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Question en attente de réponse

Comment paramétrer l'application mobile Alarme Somfy pour PROTEXIOM GSM ?

Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ?

Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une alarme PROTEXIOM 600 RTC que j'avais déjà paramétré avec l'application mobile . J'ai toujours en ma possession l'ancien nom de sous domaine .

Puis-je utiliser le même nom de sous domaine avec la nouvelle alarme ? .

En vous remerciant .

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut créer un nouveau compte pour votre nouvelle alarme. Si vous voulez utiliser le même nom de sous domaine, il faut demander la suppression de l'ancien compte en laissant ici le n° à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) de l'ancienne alarme.

    Bonne journée !

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    Bonsoir , merci pour votre retour . Apparemment , l'ancienne centrale a bien été supprimée donc je ne devrais pas avoir besoin de créer un nouveau sous domaine .

    Par contre , après avoir désactivé le DHCP , modifié l'adresse IP de la centrale et coché l'accès à distance + remontée des photos , sur le site alarmesomfy.net , lorsque je renseigne le nom de sous domaine que je possède déjà , j'ai un message qui me dit que le nom de sous domaine est incorrect .

    Pouvez-vous me dire si l'ancien compte avec l'ancienne alarme a bien été supprimé ?

    Comment pourrais-je résoudre mon problème ?

    En vous remerciant .

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Le nom de domaine est créé en relation directe avec le n° de la centrale. Il faut donc recréer un compte pour cette nouvelle centrale.

    Bonne journée !

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    Bonsoir , j'ai donc essayé de créer un nouveau compte alarme sur le site alarmesomfy.net mais impossible d'y arriver .

    Lorsque je rentre le code de la carte IP , j'ai un message qui me dit : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste . Merci d'essayer de nouveau .

    Est-ce bien le code de la carte IP ( 6 chiffres + 1 lettre ) ou le numéro du transmetteur ( code à 6 chiffres commençant par 6 ) ?

    Tout le système d'alarme fonctionne correctement mais je n'arrive pas à paramétrer l'accès à distance .

    En vous remerciant .

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avant de répondre à vos questions, pouvez-vous poster une copie d'écran du réglage de l'interface de votre transmetteur.

    Bonne journée !

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    Bonjour , vous trouverez en pièce jointe les réglages de l'interface ainsi que ceux du réseau .

    Cordialement .

    Jean-Luc B.
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    Bonjour F4DPC

    Avec cette alarme, il faut créer un compte sur https://alarmsomfy.eu et non sur alarmesomfy.net

    Bonne journée !

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    Bonsoir , merci pour votre retour . Effectivement , je m'étais trompé :-/

    Tout est rentré dans l'ordre :-)

    En vous remerciant .

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