Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, depuis peu sur l application je ne peu plus utiliser les prise . elle sont présente sur l'application mais elle n arrive plus a commander mais prise j en ai 4 .Quand...
Bonjour, depuis peu sur l application je ne peu plus utiliser les prise . elle sont présente sur l'application mais elle n arrive plus a commander mais prise j en ai 4 .Quand...
Bonjour
Est-ce que vous avez d'autres appareils io que les prises. Sinon, coupez le courant sur la box quelques secondes, remettez le puis testez les prises.
Bonjour, nous avons eu un souci avec le volet de notre chambre. Nous avons coupé le courant sur tous les appareils et tous les volets ont été désynchronisé . Nous avons une...
Bonjour Stéphanie
Oui mais si vous avez fait la coupure de courant, il s'est sans doute réinitialisé. Est-ce que vous avez le modèle de la motorisation ?
Bonjour,
J'habite une maison neuve depuis environ 8 mois. J'ai réussi à paramétrer tous les volets sans aucun souci avec l'application Tahoma.
Depuis tout ce temps, tout a...
Bonjour
Il s'agit le plus souvent d'un déréglage des fins de course qu'il faut rerégler.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/E7bKGU-Kgzo...
Bonjour,
nous avons changer le tablier d'un volet roulant et nous n'arrivons pas à reparamétrer les fins de course .La fermeture fonctionne comme avant par contre pour...
Bonjour, nous avons eu un souci avec le volet de notre chambre. Nous avons coupé le courant sur tous les appareils et tous les volets ont été désynchronisé . Nous avons une...
Bonjour
Vous ne pouvez pas. Pour pouvoir régler les fins de course, avec une télécommande, celle-ci doit être à 3 boutons et mémorisée dans la motorisation.
Bonjour,
Je n'arrive pas a contacter mon moteur de garage serenia 1100 io a la tahoma switch , je suis la procédure mais on me renvoie vers contacter votre support , comment...
Bonjour
Il faut suivre la procédure après avoir déverrouillé le clavier.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra faire appel à votre installateur.
Bonne journée.
Bonjour, depuis peu sur l application je ne peu plus utiliser les prise . elle sont présente sur l'application mais elle n arrive plus a commander mais prise j en ai 4 .Quand...
Bonjour
Réinitialisez les prises en appuyant sur le bouton jusqu'à extinction du voyant. Supprimez les de l'application et réenregistrez les.
Attention, pour les supprimer...
Bonjour,
j'ai achete d'occasion une Protexial Io pour remplacer ma Protexium qui fonctionne encore.
Je n'arrive pas via www.alarmesomfy.net ou eu à connecter mon alarme pour...