Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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pile badge toujours faible
Bonjour, Un nouveau badge acheté en janvier a le même problème qu'un de mes anciens badges. La pile ne tient pas plus de 2-3 semaines. Comment faire pour le faire échanger...Bien ! Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour le sav de votre produit. Bonne journée ! -
pile badge toujours faible
Bonjour, Un nouveau badge acheté en janvier a le même problème qu'un de mes anciens badges. La pile ne tient pas plus de 2-3 semaines. Comment faire pour le faire échanger...Bonjour Ou avez-vous acheté ce badge ? Bonne journée ! -
Caméra extérieur qui a pris l'eau?
Bonjour, Ma caméra extérieure à pris l'eau et ne fonctionne plus. Elle est pourtant abrité sous un chaperon. Somfy que dois je faire? Merci par avance CordialementBonjour Isabelle Si votre caméra est sous garantie, elle vous sera échangée. Ce n'est pas normal qu'elle prenne l'eau. Postez une photo de son installation. Bonne journée ! -
home alarme capteur mouvement détecte le chien
Bonjour, Le capteur de mouvement de mon alarme home advance ( placé a 2,.30 de haut ) capte mon chien ( un Jake Russel de 10 kgs ) et déclenche l'alarme. Celui ci est réglé...Bonjour Ben oui, Renaud, chacun sait que ces détecteurs fonctionnent très aléatoirement même s'ils sont vendus pour, et ce, dans toutes les marques. Faîtes une recherche... -
Slidymoove 300, retrait en fin de course fermeture ?
Bonjour, Suite achat du slidymoove 300 en mars 2022, pourriez vous bien me confirmer que sur ce modèle il n’y a plus ce recul / retrait d’environ 2cm en fin de course fermeture...Bonjour Entre l'achat et la fabrication, il y a une différence ! Postez une photo de l'étiquette se trouvant sur le moteur. Bonne journée ! -
Mes télécommandes ouvrent le portail du voisin
Bonjour,mes télécommandes ouvrent le portail du voisin et si je fais un reset ainsi que le voisin ça fonctionne quelques mois voir 1 an et après ça recommence. Pouvez-vous...Bonjour Ben alors là, jamais vu ça ! A part faire un reset régulièrment, je ne sais pas ce qu'il se passe ! Attendez d'autres réponses ! Bonne journée ! -
prise OSRAM et philips HUE ?
Bonjour, Je viens d'acheter un pont hue Philips V2 ainsi que des prises OSRAM smart+. Après les avoir appairées au hub Philips et constaté qu'elles étaient bien commandées...Bonjour Les prises Osram ne font pas partie de la liste des compatibilités TaHoma. Bonne journée ! -
Tahoma Classic
Bonjour, L'appli me demande de réactiver ma Tahoma, j'entre le bon code PIN et j'obtiens la réponse: "ce code Pin est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment...Bonjour Est-ce que ça a déjà fonctionné ? Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Alarme Protexiom ultimate / déclenchement à l'armement / transmetteur absentErreur
Bonjour, L'alarme protexiom ultimate n'a jamais été relié à un cable ethernet donc l'alarme a été configuré depuis le début que via le clavier. . Je ne peux plus armer...Bonjour Le microswitch se trouve en bas à gauche, à coté du module GSM. Il y en a un autre à l'arrière de la centrale qui doit être plaqué au mur. Si le capot est mal... -
sirène extérieure ne hurle pas ?
Bonjour, après avoir changé les piles de ma sirène extérieure (suite au message "piles faibles", pile Duracell 1.53v remplacée par des Varta 1.6v) je constate que ma sirène...Bonjour Guillaume Avez-vous remplacé les piles de la centrale ?
