Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Mon alarme somfy marche bien et la caméra intérieure aussi avec l’adsl orange.
Passage à la fibre orange ce matin, tout fonctionne ordinateur, tablette, téléphone...
Bonjour, Mon alarme somfy marche bien et la caméra intérieure aussi avec l’adsl orange.
Passage à la fibre orange ce matin, tout fonctionne ordinateur, tablette, téléphone...
Bonjour,
Première installation de la TAHOMA SWITCH pour automatisation de volets roulant SOMFY : lors des manips d'ajout dans l'application avec la télécommande SMOVE ORIGIN IO...
Bonjour Jean-François
Les volets qui ne s'associent pas ont une clé de sécurité io qui est différente de celle du TaHoma. Les premiers n'avaient certainement pas de clé. Il...
Bonjour, impossible d'associé ma box Tahoma à l'application, message association gateway refusée !
Je peux aller sur mon compte somfy mais pas sur ma box Tahoma mot de passe ou...
Très bien Eric, alors faites appel à votre installateur et demandez lui de faire la réinitialisation. A la limite qu'il vous aide à associer ces volets dans votre TaHoma...
Bonjour,
Ne pouvant plus me connecter à mon alarme Protexiom 100 de 2014 depuis mon smartphone, j'ai fait une remise à zéro de la carte IP. Suite à cette manip, je peux à...
Bonjour Laurent
Le fait de réinitialiser la carte ip ne modifie pas les codes d'accès utilisateur et installateur, seule de la carte de codes d'authentification est remise...
Bonjour,
3 semaines que notre thermostat connecté filaire est installé et deja 3 paires de piles de remplacées ( piles de marques et neuves à chaque fois) le recepteur est à...
Bonjour,
Ne pouvant plus me connecter à mon alarme Protexiom 100 de 2014 depuis mon smartphone, j'ai fait une remise à zéro de la carte IP. Suite à cette manip, je peux à...
Bonjour Laurent
Vous devez pouvoir vous connecter sur votre box internet et aller voir dans les appareils connectés. Vous devriez retrouver l'adresse ip de la centrale. Je...
Bonjour, impossible d'associé ma box Tahoma à l'application, message association gateway refusée !
Je peux aller sur mon compte somfy mais pas sur ma box Tahoma mot de passe ou...
Bonjour, impossible d'associé ma box Tahoma à l'application, message association gateway refusée !
Je peux aller sur mon compte somfy mais pas sur ma box Tahoma mot de passe ou...
Bonjour Eric
Il faut réinitialiser vos motorisations qui ont une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma sans doute posée par votre installateur à l'aide...
Bonjour,
Avant de monter le kit de motorisation à vérin EXAVIA XL que j'ai acheté, je veux m'assurer que cela est possible. Mon problème est d'ordre dimensionnel. Avec le...
Bonjour Christian
Ca dépend de la structure de votre portail. Il faut que les bras soient fixés sur une partie renforcée du portail et de préférence à peu près dans le milieu...