Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 2 volets roulants SOMFY, chacun étant piloté par une télécommande Keytis 2 RTS différente.
Je voudrais pouvoir commander ces 2 volets avec une seule...
Bonjour, après avoir changer les piles sur l'ensemble centrale et sirènes l'alarme se met en route après quelques minutes...merci de bien vouloir m'aiguiller d'un défaut...
Bonjour,
J'essaie de créé mon compte sur alarmsomfy. Eu sans succès, j'ai saisir l'IP 351020B de la centrale, débranché et Rebranché le bloc secteur de la centrale, ça...
Bonjour Camille
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la "liste des éléments" ou sur l’étiquette...
Bonjour,
je souhaite commander mon portail équipé d'un moteur ELIXO RTS 500 3S par une télécommande Smoove Origin RTS, est ce que cela fonctionne, j'ai du mal à trouver...
Bonjour
Pour ajouter une télécommande de type Smoove:
[1]. Appuyer 2 secondes sur la touche PROG de l’unité de commande. Le voyant s'allume fixe.
[2]. Appuyer sur la...
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour Yannick
Vous pouvez voir la photo jointe à Freddy en bas du post. C'est l'intérieur de ma centrale. Je vous garantis qu'il n'est pas nécessaire d'alimenter les 2...
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour Yannick
Je me permets de revenir sur votre photo initiale. Comment se fait-il que vous avez un câble power sur le module GSM ? Normalement, on ne branche que le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour Nina
Non personne e pourra prendre la main sur votre ordinateur.
Voyez ce document qui explique dans le détail comment ouvrir les ports 80 et 443 pour l'alarme...
Bonjour,
Suite au vol de ma télécommande, je vous en ai commandé une nouvelle. J'ai suivi la procédure de réinitialisation Page 43. A priori tous les détecteurs ont été...
Bonjour Bernard
Un Yellow est un technicien du Service Consommateur Somfy. Ces personnes passent régulièrement sur toutes les questions posées.
Pour ma part, je ne suis que...