Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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IP introuvable ou non modifiable ou perdue ?
Bonjour, Je n'arrive pas à modifier l'adresse IP de la centrale malgré une réinitialisation (3 fois la procédure). Sur le clavier, je retrouve bien une adresse IP mais je ne...Bonjour Sylvain Vous dîtes que vous avez exécuté la procédure de réinitialisation. Très bien, mais laquelle ? Et s'est-elle passée sans accroc ? Si le code 780 tapé en mode... -
Erreur de connexion
Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter il y a un message d'erreur qui s'affiche "veuillez vérifier les identifiants de votre compte somfy " pourtant j'ai un compte avec la...Bonjour Manuel Quelle box ? Si c'est une TaHoma ou Connexoon, laissez ici sans crainte le pin et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Informations et paramétrage site xxx.alarmesomfy.net?
Bonjour, J'ai installé 2 alarmes Protexiom (chez moi et chez mon père) il y a déjà un certain temps (une petite dizaine d'années) et pour y accéder à distance, j'ai "créé"...Bonjour François Il n'y a pas grand chose à paramétrer sur les comptes ! Toutefois, si vous ne vous souvenez plus des adresses mail employées, laissez ici les n° des... -
Mes cellules ne fonctionne plus quand il pleut
Bonjour, j'ai acheté un pack XL pour portail exavia, après l'installation et le réglage tout fonctionnait parfaitement cellule fermeture automatique au bout de 30 secondes mais...Bonjour Aurélien Les cellules sont-elles étanches ? N'y a t'il pas de l'eau qui rentre dedans quand il pleut ? Pouvez-vous poster des photos de l'installation. Bonne journée! -
frein volet roulant fonctionne par intermittence ?
Bonjour, Le volet roulant ne fonctionnait plus. J'ai changé le condensateur. Il monte et descend de nouveau mais le frein ne fonctionne pas systématiquement quand je veux...Bonjour Oui, l'idée, par rapport à ce que vous décrivez, est de remplacer le moteur. Bonne journée ! -
Remise à zéro Connexoon 29/10/2021 ?
Bonjour, Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j'ai toutes les coordonnées de l'ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration...Patientez André, un Yellow vous contactera dans la semaine. Bonne journée! -
LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Jean-Marc la centrale est défaillante. Le voyant du module IP doit clignoter et non rester fixe. Votre installateur devra faire une demande de sav auprès du service... -
Sirène extérieure ne sonne pas en alarme zone B
Bonjour je possède une alarme protexion gsm et j ai mis mon chalet de jardin en zone B avec détecteur de porte. Lorsque mon alarme se déclenche avec cette zone j ai seulement...Très bien ! Merci du retour ! Bonne journée !
