Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Une de nos commandes et donc le volet ne fonctionne plus depuis ce matin. Un petit voyant batterie est apparu. J'imagine que ces boitiers de commande murales sont alimentés par...
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porte
Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente.
Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...
Bonjour
Mon problème a commencé avec une indication d'absence de la centrale, que j'ai partiellement réglé avec un changement de pile et un reboot du système. J'ai depuis...
Bonjour Frédéric
Est-ce que vous avez pu réassocié le clavier à la centrale ? Sinon, essayez de le rapprocher au maximum pour faire l'association. (ouverture mémoire...
Bonjour,
Est ce que l'usage des mails de notification Tahoma est soumis à une limite (nombre mail max par heure/jour ou mois) par exemple ou c'est "open bar" ?
Merci a vous
Bonjour,
Nous venons de réactiver notre box connexoon qui appartenait auparavant à notre ancien propriétaire.
Lors du rallumage de celle-ci il nous est demandé une mise à jour...
Bonjour
Resynchronisez votre Connexoon :
https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoon#video/rGdUClwJXlE
Si le problème persiste, laissez ici le pin et...
Bonjour.
J'ai associé mes VR à ma centrale protexial sans souci. Ceux-ci sont maintenant commandables via l'interface PC. J'ai coché la case permettant la descente des VR à...
Bonjour,
J'ai enregistré mon produit, et quand je veux me connecter à "Connexoon Windows", on me dit que le code pin est correct que la box est déjà activée, mais que je dois...
Bonjour
Avez-vous validé le lien dans le mail que vous avez dû recevoir?
Si vous n'avez pas eu le mail, vérifiez dans vos spams. S'il n'y est pas, patientez, un Yellow vous...
Bonjour,
Je viens d'ajouter un module GSM à ma Protexial IO, tout fonctionne bien, je reçois bien le SMS de tests. En revanche je ne vois pas comment ajouter ce nouveau module...
Bonjour Yann
Il n'est pas possible d'enregistrer le module GSM dans la liste des éléments.
Vous voyez son état en haut à droite quand vous êtes dans l'onglet "Liste des...