Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma TaHoma ne se connecte pas aux serveurs Somfy, ( le graphique montre ok entre le tel et le cloud mais rien entre somfy et le cloud) j ai testé la procédure de reset...
Bonjour Marc
Auriez-vous la possibilité de tester la connexion chez un ami, voisin … ; ceci afin d'éliminer un éventuel problème sur votre ligne.
Bonne journée !
Bonjour
Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity.
Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN.
Mais quand je mets le code pin il me dit...
Bonjour
après remplacement du boitier électronique impossible de paramétrer , le voyant on off clignote toujours 2 coups.
Effacement des réglages aussi impossible
Merci pour...
J'ai installé une Livebox avec accès fibre Orange en remplacement d'une Box SFR sur ADSL.
J'ai procédé à l'ouverture des ports 443 et 80 sur la Livebox, mis à jour mes...
Protexiom 5000 avec centrale GSM + IP.
Plus d'envoi de SMS (moi aussi).
"GSM absent" "0/5"
"état: FF niv:0"
La longue procédure de diagnostique Somfy a conclu que ma...
Bonsoir Xavier
C'est bien de savoir que vous êtes déjà aguerri sur le sujet.
Pour un message "Détecteur arraché" alors que personne n'y touche, c'est que ce dit détecteur...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert
Pouvez-vous faire ce test à partir d'un autre téléphone.
Si ça ne fonctionne pas et que tout fonctionnait jusqu'à maintenant, c'est que le module RTC est...
Protexiom 5000 avec centrale GSM + IP.
Plus d'envoi de SMS (moi aussi).
"GSM absent" "0/5"
"état: FF niv:0"
La longue procédure de diagnostique Somfy a conclu que ma...
Bonsoir Xavier
On va essayer de vous tirer d'affaire !
D'abord sachez qu'il y a des centaines voire des milliers de Protexiom installées et que fort heureusement aucune ne...
Bonjour,
Ne trouvant pas de réponses sur le forum et n'arrivant pas a installer la somfy one + que je viens de recevoir ,j'aurais besoin de votre aide.
Donc, lors de...
Bonjour Henri
Essayez ceci puis refaite l'installation:
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1...