Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le fin de course niveau bas d'un de mes volets s'étant déprogrammé, je l'ai donc réinitialiseé individuellement. Il fonctionne à nouveau correctement au moyen de sa...
Bonjour
Je tente de créer un compte alarmesomfy.net et après avoir indiquer le N° de la centrale j'ai le message d'erreur suivant : "nous ne trouvons pas le code dans la...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour
Pouvez-vous faire des copies d'écran en mode installateur à partir de la console web du transmetteur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface"; de même qu'une...
J'ai 4 volets... 2 filaires et 2 radio commande !
Pour les radio commande, j'ai une télécommande individuel chaque et j'ai une télécommande qui fait les deux en même temps...
Suite à un changement d'opérateur internet (passage de l'ADSL à la Fibre) et de box, nous n'arrivons plus à nous connecter à notre compte alarme Somfy depuis internet, alors que...
C'est avec cette clé que vous pourrez associer vos volets RTS à votre box Enki.
Ensuite vous ferez les programmations que vous voulez sur cette box que je ne connais pas. Ici...
Bonjour,
j'ai beaucoup de difficulté depuis quelques jours à me connecter à distance (4G) à mon alarme Protexiom. Ça fonctionne quasiment plus. Je pensais que c'était les...
Bonjour
Si ça fonctionne de temps à autre, ça peut être un problème sur l'accès internet ou sur le module IP.
Quand vous aurez le problème à distance, pouvez-vous essayer...