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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    impossible de créer un compte sur alarme somfy.net ?

    Bonjour

    Je tente de créer un compte alarmesomfy.net et après avoir indiquer le N° de la centrale j'ai le message d'erreur suivant : "nous ne trouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau" Le N° de la centrale indiquée provient de la liste des éléments et commence par 5xxxxx (car le N° fournie par l'étiquette collée sur la centrale est générique 2480-02)
    J'ai une freebox et les accès à distance semble bien paramétré.

    Merci par avance pour votre aide.

    valery R.
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    11 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    valery R.
    Date
    1 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    de quand date cette centrale ? N'y a t'il pas déjà eu un compte de créé ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Yoann R.
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    Bonjour,
    Il m’est impossible de créer mon compte sur alarmesomfy.net.
    Le numéro de ma centrale est 535575.
    Merci de votre retour.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Yoann R.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Yoann,

    Vous avez déjà un compte de créé je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Luis

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous dira s'il existe ou non, un compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si il y a un compte, un Yellow le supprimera et vous pourrez le recréer. Vous serez prévenu ici.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Luis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Luis,

    J'ai supprimé le compte ce matin, donc si vous avez essayé de faire la création ce week end je vous invite à réessayer maintenant.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Luis
    Luis

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    bonjour. S'agissant d'une installation dans une résidence secondaire je ne pourrais faire de nouveau le test que le week end prochain. Encore merci

    Nom de l'auteur
    Luis
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Luis

    Est-ce que vous avez essayé avec le code 2480-03 ?

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    Essayez avec le code 2480-03 !

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    Jean-Luc B.
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    Luis
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    c'est bon j'ai reussi.
    Pour information pour d'autres utilisateurs, les paramètres de la centrale etaient enregistrés sur alarmesofy.net alors que je tentait de créé mon compte sur alarmesomfy.eu ....

    j'espere que ca sera utile pour d'autres.

    Nom de l'auteur
    Luis
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