Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J'essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n'y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis...
Bonjour,
Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à...
Bonjour Frédéric
Pouvez-vous poster une copie d'écran faite en mode installateur depuis la console web du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau".
Bonne journée.
Bonjour,
lorsque je me connecte à mon interface avec adresse mail et mdp (corrects) j'ai le message "cpnnexion impossible, une erreur s'est produite". J'ai réinstallé...
Bonjour,
Je souhaite connecter ma Tahoma switch a mon nouveau reseau et je n'y arrive pas.
J'ai bien une connexion en 2.4Ghz. Je n'arrive pas à enclencher le bluethoot de ma...
Bonjour,
la tahoma v2 apparait en rouge. Plus de connexion depuis hier 14h. Pas de probleme de réseau internet ou wifi. La tahoma est cablée en RJ direct sur la box. j'ai...
Bonjour
Si c'est un TaHoma V2, essayez de le connecter chez un voisin ou ami afin d'éliminer un problème sur votre propre configuration. Si le voyant rouge disparaît, le...
Bonjour,
Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J'essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n'y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis...
Bonjour
Généralement, les équipements ne disparaissent pas d'eux même !
Si je comprends, ce sont des équipements io que vous avez perdus. Dans ce cas, il faut les...
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives infructueuses et le suivi de certaines procédures présentes dans les fils de discussions, ma tahoma switch ne trouve aucun de mes volets...
Bonjour,
Est-il possible de creer un profil utilisateur et de n'autoriser l'accès qu'à un seul volet roulant ? Et non pas à l'ensemble des volets. Le but étant d'installer...
Bonjour,
Je souhaite connecter ma Tahoma switch a mon nouveau reseau et je n'y arrive pas.
J'ai bien une connexion en 2.4Ghz. Je n'arrive pas à enclencher le bluethoot de ma...
Bonjour Vanessa
Est-ce que vous avez suivi à la lettre ces instructions ?
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=comment-configurer-un-switch-tahoma
Bonne...