Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la panne de ma Tahoma V1, jai acquis une switch.
Lors de l’association, l’application m'informe que la box déjà associée n’est pas compatible
J'aimerais...
Bonjour Léonard
Alors dans ce cas, installez le TaHoma Switch et laissez les deux box connectées. Ne faites rien d'autre, outre le fait de laisser ici sans crainte le pin des...
Bonjour,
J'ai beau enlever un scénrio des mes Favoris, il revient systematiquement à la ré-ouverture de l'appli ... J'ai bien fait la dernière mise à jours (qui a bien...
Bonjour
Alors essayez de resynchroniser le TaHoma.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Si ça ne change rien, laissez ici...
Bonjour,
Je rencontre le même problème que beaucoup d’autres utilisateurs avec ma box TaHoma Switch. Depuis plusieurs jours, le voyant reste rouge fixe au démarrage, sans...
Bonjour
Le TaHoma n'est-il pas trop près de la box internet ?
Avez-vous remplacé le bloc d'alimentation électrique (même si des voyants s'allument) ?
Pour avoir l'aide...
Bonjour,
J'ai beau enlever un scénrio des mes Favoris, il revient systematiquement à la ré-ouverture de l'appli ... J'ai bien fait la dernière mise à jours (qui a bien...
Bonjour,
Suite à la panne de ma Tahoma V1, jai acquis une switch.
Lors de l’association, l’application m'informe que la box déjà associée n’est pas compatible
J'aimerais...
Bonjour Léonard
Il suffit de transférer la clé de sécurité io du TaHoma V1 vers le Switch. Vous pourrez ainsi récupérer tous vos éléments io.
Les matériels RTS devront être...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de mon volet.
Sur le nouveau moteur, il y a les 2 boutons (gris et jaune) sur la tête permettant de régler les fins de courses...
Bonjour Christine
Pour le volet de gauche, il faut contacter Nice.
Pour le volet de droite, voir ce document pour refaire les réglages : https://service.somfy...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une commande amy 1 sun protect IO.
Je possède une tahoma V2.
Je souhaite me servir de cette commande pour que les volets de l'une des...
Bonjour
Assurez-vous que la télécommande est bien en mode "ON".
Ensuite, débranchez la batterie 2 ou 3 secondes, rebranchez et faîtes un appui simultané sur les touches...