Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Interrupteur volet déconnecté
Bonjour à tous, De retour de vacances je constate que l’interrupteur d’un de mes volets n’est plus reconnu. Je l’ai donc désinstallé depuis l’application TaHoma. À présent...Bonjour Vous avez supprimé le volet, il faut donc le réinitialiser avant de pouvoir le réassocier à la box. Bonne journée. -
comment connecter mon telephone à mes volets?
Bonjour, je viens d'installer le boitier connexoon. J'ai rentré le code pin comme demandé pour activer le matériel. Il a été noté que le matériel était déjà activé et que je...Bonjour Pour qu'un Yellow puisse vérifier, laissez ici sans crainte le pin de la box. Bonne journée. -
Comment associer un émetteur IZYMO avec moteur de volet roulant IO ?
Bonjour, Je voudrais associer un émetteur IZYMO à un moteur Somfy IO pour volet roulant. L'idée serait de contrôler le volet roulant depuis un double bouton poussoir, comme...Bonjour Est-ce que vous avez passé l'émetteur en mode... -
Problème de visiophone V100+
Bonjour, nous avons installé un kit moteur et ensemble visiophone et platine de rue Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours et aujourd'hui il y a un problème de...Bonjour Véronique Votre visiophone semble défectueux. Attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera les modalités du sav. Bonne journée. -
Tahoma switch / Interface cozytouch
Bonjour, Je suis l'heureux possesseur d'une Tahoma switch, qui fonctionne parfaitement. Elle gère mes volets, ma clim, via son interface. j'aurais aimé piloter via ma...Bonjour Valérie C'est un problème connu chez Atlantic. Le Cozytouch a la fâcheuse manie de modifier la clé de sécurité io. Il faut appeler le support Atlantic qui est... -
Activer tahoma v1 suite à changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v1 pour mon second domicile... Cependant, comme de nombreuses personne, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour la vente...Bonjour Guillaume Comme précisé par Nicolas (Technicien Somfy), votre box n'est plus activable. Nicolas a sans doute constaté cet état de fait grâce au numéro de pin que vous... -
Canal télécommande situo 5 io pure II et tahoma switch
Bonjour, J'ai voulu programmer ma box tahoma switch reçue hier mais j'ai déréglé les canaux de la télécommande de la pergola. Sur le canal 2 j'ai maintenant les lames et...Bonjour Emmanuel Supprimez les "LightVar_Wh_io" qui n'existent pas. En fait c'est sans doute que les récepteurs sont présents mais qu'il n'y a pas de bandeaux de leds... -
Usure de la pile anormal sur une télécommande
Bonjour, je me pose des questions concernant le usure anormale de piles dans ma télécommande pourtant je n'ai jamais changé de marque ce sont des bonnes piles Energizer, avant...Bonjour Gwenaelle Ce n'est pas normal. Je n'ai toutefois pas vu de demande identique sur le forum concernant ce matériel. Ou l'avez-vous acheté ? Quel type de pile... -
remplacer un ancien émetteur par un RTS
Bonjour, la fin de course de mon volet est déréglée et il fonctionne toujours avec cet émetteur qui n'est pas RTS (voir photo) et donc il n'y a de boutton de programmation au...Bonjour Je vous confirme que ce que vous présentez en photo est une télécommande RTS. Vous pouvez tout à fait mémoriser une autre télécommande RTS dans votre motorisation... -
Impossible de connecter vanne thermostatique
Bonjour, Depuis un changement de piles, impossible de reconnecter ma vanne thermostatique. J'ai réinitialisé la vanne, supprimé de l'application Tahoma, rien ni fait...Bonjour C'est un problème connu. Patientez un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine prochaine. Bonne journée.
