Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai récupéré le volet de garage de mon fils.
Je n'arrive pas à reprogrammer les arrêts hauts et bas.
La notice d'installation accessible par le code QR Code ne correspond pas...
Bonjour à tous,
mon store ne répond plus aux commandes passées depuis ma télécommande SOMFY IO.
j'ai donc essayé la procédure de réinitialisation 2-7-2 ou 2-8-2 (ou 3-8-3...
Bonjour Audry
Essayez ceci :
Coupez le courant sur le volet une dizaine de secondes puis remettez le. Dans les 2 minutes, appuyez simultanément sur montée et descente de...
Bonjour,
Bonne année à tous !
Je viens vers vous pour avoir de l'aide ainsi que des connaissances pour remettre en place tout le systeme somfy de notre maison.
Notre...
Bonjour,
Je possède 3 détecteurs de fumée 2400443, lié à ma Tahoma V2.
Je voudrais en ajouter un, mais je vois que le produit est obsolète.
le détecteur 2401368 est-il...
Bonjour François
La référence que vous citez fonctionne en RTD. Elle est pour alarme de type Protexiom/Protexial/Home keeper et TaHoma V1 et V2.
Si vous cherchez un...
Bonjour,j ai reparé un moteur de volet somfy je veux le tester avant montage il a 4 fil lequel dois je brancheé ensemble il y a noir ,marron,bleu et terre
Merci,
Bonjour
C'est un moteur filaire, il n'y a aucun fil à brancher ensemble.
1 fil pour la montée, un fil pour la descente, le fil neutre et le fil de terre.
PS: Il est...
Bonjour,
Je souhaite enlever la sirène extérieure pour un temps (réfection façade), est-ce que ça ne va pas déclencher l'alarme puisque cet élément ne sera plus dans le système...
Bonjour
Connectez vous en mode installateur sur l'écran lcd.
Appuyez sur "5" et "OK"
Avancez sur l'élément à supprimer avec les flèches haut et bas. Une fois l'élément...
Bonjour,
Bonne année à tous !
Je viens vers vous pour avoir de l'aide ainsi que des connaissances pour remettre en place tout le systeme somfy de notre maison.
Notre...
Bonjour
Si le kit a été réinitialisé, sa clé de sécurité io n'est plus la même que sur les motorisations. Il faut donc les réinitialiser avant de pouvoir les réintégrer au...
Bonjour,
Pouvez-vous désenregistrer cette box de mon compte :
Code PIN 2089-0837-6329
On peut-dire que c'est une procédure très sécurisée et sérieuse que de passer par un...
Bonjour Damien
Comprenez que pour utiliser le pin, il faut pouvoir trouver le serveur, trouver un compte et un mot de passe sur ce serveur, trouver l'application sur le...
Bonjour à tous,
mon store ne répond plus aux commandes passées depuis ma télécommande SOMFY IO.
j'ai donc essayé la procédure de réinitialisation 2-7-2 ou 2-8-2 (ou 3-8-3...
Bonjour,
Bonne année à tous !
Je viens vers vous pour avoir de l'aide ainsi que des connaissances pour remettre en place tout le systeme somfy de notre maison.
Notre...
Bonjour
Est-ce que vous connaissez le modèle des motorisations ?
Pour la pompe à chaleur, voyez la liste des compatibilités mais le kit ne gère pas ce genre d'appareil...