Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des...
Bonjour Damien
Il faut trouver un autre revendeur.
Sinon, patientez, cette tc est vendue sur la boutique, il est possible qu'elle soit prise en charge directement par Somfy...
Bonjour Phlippe
La tête moteur n'est pas la même. Il se pourrait qu'il faille une adaptation. Il faut voir ça avec le fabricant de la menuiserie. Somfy ne fabrique que le...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.
Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois ou mon volet roulant ne descend plus après l'avoir stopper au milieu. Il remontait et puis après il pouvait redescendre jusqu'en bas. Là il...
Bonjour Frédéric
Si vous avez des butées hautes qui sont insérées dans la dernière lame de chaque coté, vérifiez qu'elles ne soient pas légèrement sorties. Si c'est le cas...
Bonjour
La télécommande a un problème. Elle est garantie 5 ans. Il faut voir avec votre revendeur pour la prise en charge de cette garantie.
Bonne journée.
Bonjour,
Dans l’application TaHoma sur IPhone j’ai activé les notifications push pour les alertes équipements dans les préférences mais cela ne prend pas en compte celles-ci...
Bonjour,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je veux remettre les appareils qui étaient déja associé à ce kit mais en suivant les opérations je me retrouve sur la page...
Bonjour Yannick
Il y a peut-être un problème sur le protocole io de votre box.
Laissez ici le pin du TaHoma afin qu'un Yellow puisse regarder.
En attendant, essayez de...
Bonjour,
Je souhaite que ma femme et mes enfants puissent se connecter sur le boitier avec leur propre identifiant. Cela fonctionne sur Delta Dore. Je n'arrive pas à trouver...
Bonjour Amaury
Quel est le modèle et la version de portable de l'utilisateur.
Comment se termine l'installation. A mieux, postez quelques copies d'écran.
Bonjour,
Je souhaite que ma femme et mes enfants puissent se connecter sur le boitier avec leur propre identifiant. Cela fonctionne sur Delta Dore. Je n'arrive pas à trouver...
Bonjour Amaury
Le mail de l'utilisateur doit être différent du vôtre.
Il faut dans un premier temps que l'utilisateur installe la dernière version de l'application et...