Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Non, il faut faire une nouvelle installation avec une autre adresse mail même temporaire. Un Yellow pourra ensuite vous remettre votre ancienne adresse mail. Il...
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour
Alors suivez la procédure. (attention de n'agir que sur le volet qui fonctionne mal).
https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&t=27s
Bonne journée.
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaiterais faire supprimer le compte associé à ma box afin de pouvoir l'utiliser dans une nouvelle installation.
Son code PIN est le : 2116-5285-8567...
Bonjour
Une coupure de courant ne doit avoir aucune incidence sur le matériel associé à la box.
Expliquez ce que vous avez fait dans le détail.
Bonne journée.
Bonjour,
Le sens de mon volet s’est inversé et je dois rester appuyé pour ouvrir et fermer. Je n’ai pas la possibilité de débrancher uniquement ce volet. La télécommande est...
Bonjour
D'abord il faut que la Switch soit "on line" avec une adresse mail différente du kit.
Ensuite depuis le kit à la rubrique "Gestion clé io", il faut faire un "Envoyer...
Bonjour,
J'ai plusieurs volet roulants et une Tahoma switch.
J'ai associé une télécommande de volet à Tahoma switch et tout fonctionne correctement. Lors de la tentative...
Bonjour Carine
La box TaHoma n'est pas fournie avec une télécommande car c'est elle-même une télécommande programmable sur laquelle vous pourrez créer tous les scénarios...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation.
J’ai déjà réussi à paramétrer 6...