Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis ce matin la tahoma V2 n'est plus connectée, elle est en rouge,
J'ai tenté de faire une resynchronisation sans succès.
Lorsque j'ai voulu me connecter à...
Bonjour,
J'ai actuellement un detecteur d'ouverture de porte de garage 2400551 connecté à une Tahoma. J'en suis pleinement satisfait.
Suite à un changement de configuration de...
Bonjour,
J'ai remarqué depuis plusieurs semaines, que l'alarme se désactive automatiquement après que le mode nuit s'active, en général une minute après.
Le mode nuit est...
Bonjour,
Oui, j'utilise les deux.
Mais à cette heure, il n'y a qu'IFTTT qui envoie une information pour indiquer que l'alarme est en mode nuit.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai remarqué depuis plusieurs semaines, que l'alarme se désactive automatiquement après que le mode nuit s'active, en général une minute après.
Le mode nuit est...
Merci Jacky,
J'ai oublié de préciser que le désactivation ne se fait pas tous les jours. Mais il n'y a pas de cohérence entre chaque date: 5 jours, 7 jours,3 jpurs...
Bonne...
Bonjour,
J'ai remarqué depuis plusieurs semaines, que l'alarme se désactive automatiquement après que le mode nuit s'active, en général une minute après.
Le mode nuit est...
Bonjour,
J'ai installé dernièrement un récepteur RTS SOMFY sur le moteur de ma porte de garage (autre marque que Somfy). Je possède une Tahoma, et je souhaite connaitre l'état...
Bonjour,
Cela fait deux ans que j'ai installé les détecteurs, si mes souvenirs sont bons :
- lors de l'installation du détecteur, il y a une phase de test, afin de bien...
Bonjour,
J'ai installé dernièrement un récepteur RTS SOMFY sur le moteur de ma porte de garage (autre marque que Somfy). Je possède une Tahoma, et je souhaite connaitre l'état...
Bonjour,
Attention, lorsque l’on installe le détecteur, il faut patienter un peu, il me semble que la phase de test dure quelques minutes, afin de bien positionner les deux...
Bonjour,
Cela fait 2 jours que je ne peux pas me connecter à Tahoma Link, j'ai resynchronisé la Tahoma ainsi que réinitialisé le mot de passe et j'ai le message "
Mot de passe...
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse, je préfère que le problème vienne de l'un de vos serveur, car "localement" je n'ai que très rarement des problèmes, et en général...
Bonjour,
Cela fait 2 jours que je ne peux pas me connecter à Tahoma Link, j'ai resynchronisé la Tahoma ainsi que réinitialisé le mot de passe et j'ai le message "
Mot de passe...
Bonjour,
Le problème persiste, hier soir je n'ai pas reussi à me connecter à l'application mobile, l'application me demandait d activer la box. Même après avoir rebooter la...
Bonjour,
Cela fait 2 jours que je ne peux pas me connecter à Tahoma Link, j'ai resynchronisé la Tahoma ainsi que réinitialisé le mot de passe et j'ai le message "
Mot de passe...
Bonjour,
Oui, j'ai bien utilisé cette adresse, mais ce matin tout est redevenu normal.
Je vais réessayer ce soir, il semble que je ne peux pas accéder à la Tahoma via...