Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Olivier D.

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  • 6 questions posées
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  • Alerte Mail Fonction Smart non reçu

    Bonjour, J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr. Je dois préciser que les messages...
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    Bonsoir, J'ai fait les tests suivants. Envoi à une nouvelle adresse free, cela fonctionne. Suppression des filtres Spam à l'adresse mail ayant des problèmes, cela ne...
  • Alerte Mail Fonction Smart non reçu

    Bonjour, J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr. Je dois préciser que les messages...
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    Bonjour, Les mails Somfy ne sont pas classés dans Les Spams, Tous les Spams sont classés dans un dossier specifique. Cordialement
  • Bouton Sensitif Tahoma en erreur

    Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...
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    Bonjour, Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu depuis ce week end. Cordialement
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    Bonjour, J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr. Je dois préciser que les messages...
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    Bonjour, Effectivement, j'ai ajouté cette adresse pour tester, et je reçois bien les mails. Par contre sur l'adresse Mail à "problèmes", j'insiste sur le fait que j'ai...
  • Alerte Mail Fonction Smart non reçu

    Bonjour, J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr. Je dois préciser que les messages...
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    Bonjour, Mon code Pin est le 1215 7655 8290 Cordialement O.Daunou
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    Bonjour, J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr. Je dois préciser que les messages...
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    En parcourant le forum, je pense être dans le même cas que Christian L., ayant eu des soucis de messagerie en juillet je pense que mon adresse est en "pourriel". Pouvez-vous me...
  • Tahoma Déclenchement scénario sans demande

    Bonjour, Depuis mon retour de congé, La tahoma déclenche un scénario le dimanche à 4 h du matin (ouverture volet). Ce scénario n'est pas prévu dans ma journée type, et n'est...
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    Bonjour, J'ai suivi votre procédure, la Tahoma ne déclenche plus le scénario. Merci, Bonne soirée
  • Tahoma Déclenchement scénario sans demande

    Bonjour, Depuis mon retour de congé, La tahoma déclenche un scénario le dimanche à 4 h du matin (ouverture volet). Ce scénario n'est pas prévu dans ma journée type, et n'est...
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    Merci, je vais procéder ainsi, et vous fait un retour dès lundi, Bonne soirée
  • Bouton Sensitif Tahoma en erreur

    Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...
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    Le problème est résolu, merci, et bonne soirée
  • Détecteur ouverture IO 2401362 porte de garage

    Bonjour, J'ai installé dernièrement un récepteur RTS SOMFY sur le moteur de ma porte de garage (autre marque que Somfy). Je possède une Tahoma, et je souhaite connaitre l'état...
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    Bonjour, Il est, à mon avis préférable de mettre le détecteur dans une boite plexo, même si il est placé à l'intérieur d'un garage, il ne semble pas étanche et il risque de...
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