Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Olivier D.

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Membre depuis le 10/01/2019

  • 11 questions posées
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  • Cameras déconnectées WIFI

    Bonjour, Depuis hier soir, Toutes mes caméras sont déconnectées de mon réseau Wifi, 2 somfy Outdoor, 1 Somfy One et 1 Somfy Indoor. Je n'ai fait aucune modification à mon...
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    Bonsoir, OK cela remarche Merci Bonne soirée
  • Impossible de programmer le mode nuit dans le calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Dans l'application Somfy Protect. Je souhaite programmer automatiquement le mode nuot à partir de 21 h. Le calendrier me propose soit "Protection activée" soit...
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    Bonjour, J'ai complété mon système d'alarme en ajoutant un pack Somfy home alarm, sans installation du link car je possède une camera One. Depuis j'ai la possibilité de...
  • Suprimer pin thermostats

    Bonjour, Pouvez-vous suprimer les pins suivants de mon compte : 1724-0615-6464 1930-1305-5032 Cordialement
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    Bonjour, Les deux thermostats ont été desactivés ce jour. Cordialement
  • Suprimer pin thermostats

    Bonjour, Pouvez-vous suprimer les pins suivants de mon compte : 1724-0615-6464 1930-1305-5032 Cordialement
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    Bonsoir, Merci beaucoup, Cordialement
  • Bouton Sensitif Tahoma en erreur

    Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...
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    Bonjour, Le problème n'est résolu que temporairement, cela redevient normal après la synchronisation puis revient en erreur quelques heures après. Cordialement,
  • Bouton Sensitif Tahoma en erreur

    Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...
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    Bonsoir, Ok, le problème est résolu Cordialement
  • Bouton Sensitif Tahoma en erreur

    Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...
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    Bonjour, Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu. Cordialement
  • Impossible de programmer le mode nuit dans le calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Dans l'application Somfy Protect. Je souhaite programmer automatiquement le mode nuot à partir de 21 h. Le calendrier me propose soit "Protection activée" soit...
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    Bonjour, Ci-après l'impression écran Cordialement,
  • Impossible de programmer le mode nuit dans le calendrier de Somfy Protect ?

    Bonjour, Dans l'application Somfy Protect. Je souhaite programmer automatiquement le mode nuot à partir de 21 h. Le calendrier me propose soit "Protection activée" soit...
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    Bonsoir, Pour information, ce week-end, j'ai fait les manipulations suivantes : - Suppression des trois cameras dans Somfy Protect - Suppression du domicile dans Somfy...
  • Détecteur ouverture IO 2401362 porte de garage

    Bonjour, J'ai installé dernièrement un récepteur RTS SOMFY sur le moteur de ma porte de garage (autre marque que Somfy). Je possède une Tahoma, et je souhaite connaitre l'état...
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    Bonjour, Pour le module électronique, je pense qu'il est préférable de le positionner dans un boitier étanche type boite de dérivation. En effet le module est posé à...
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