Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Impossible d'appairer un Vélux

Bonjour,
Le moteur de mon Vélux (IO) étant HS, le réparateur a installé un kit de remplacement Solaire (moteur + Cellule). La référence du Kit est ZOZ 221 S22.
Je possède une Tahoma V2
L'ancien moteur Velux a été correctement appairé avec la Tahoma. Mais impossible d'appairer le nouveau moteur.
Existe t'il une procédure particulière pour intégrer le moteur dans la Tahoma ?
Sachant que je n'ai jamais eu de problème d'appairage avec l'ancien moteur.
Merci de votre aide,

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Olivier D.
Date
20 novembre 2024
il y a 8 mois
question
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Nous ne connaissons pas les produits Velux.
    Si celui ci est en Io la procédure reste la même via la télécommande.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Rémi A.
    Rémi A.

    Rémi A.

    Niveau
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    Bonjour Vanessa F.
    Votre réponse n'est pas acceptable.
    Je suis dans la même situation (Tahoma Connectivity Kit + Kit Moteur/Batterie Cellule solaire Velux VERSION 22).

    J'ai un ancien moteur, l'appairage se fait sans pb. Avec le nouveau moteur de la marque Velux (https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-c...), l'appairage est impossible.
    C'est pourtant bien un moteur SSL qui fait partie de la liste du matériel compatible (https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326).

    Pouvez-vous contacter Velux et proposer une solution ?

    J'ajoute que la télécommande d'origine fonctionne sans problème avec ce nouveau moteur...

    Nom de l'auteur
    Rémi A.
    Date
    réponse
    r
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    2
    830 / 2000
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    Bonjour Rémi,
    Finalement j'ai réussi à appairer le volet, en lançant la recherche sur la Tahoma et en faisant un appui rapide avec un trombone sur la roue crantée de la télécommande du velux. Ma télécommande contrôle qu'un seul volet donc pas de problème.
    Avec le moteur d'origine, la détection se fait automatiquement, c'est peut être ça la subtilité.
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Olivier D.
    Date
    réponse
    r

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