Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Joël R.

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  • 3 questions posées
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  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
    Joël R.
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    Super, propriété du système intéressante. Pour l'instant je ne compte pas utiliser le badge mais si je le fais j'essaierai de répondre à ton questionnement.
  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
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    Bonjour Jacky, Je ne sais pas si ma caméra outdoor est installée comme une extension de l'alarme interne. Comment le savoir? Historiquement, j'ai d'abord installé la caméra...
  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
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    Une alarme détectée par la caméra outdoor peut elle déclenché la sirène interne?
  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
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    Merci Jacky, ça devient un peu plus clair. Bonne soirée
  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
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    Donc si j'ai bien compris, avec le calendrier ci joint, l'alarme sera activée tous les jours entre 8h et 19h sauf le samedi et dimanche où elle sera désactivée. Est ce bien cela?
  • Déclenchement de la sirène ?

    Merci Jacky pour la réponse. J'avais jusqu'à présent une caméra outdoor depuis 6 mois et je viens d'acheter le home alarm maison XL que je suis en train d'installer et j'aurai...
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    Donc, si l'alarme est activée par ailleurs, l'alarme sera désactivée le mercredi de 8h à minuit, se réactivera le jeudi jusqu'à 8h et ainsi de suite pour être activée le lundi...
  • Installation caméra surveillance externe?

    Bonjour, suite à un échange de ma serveur Freebox, ma caméra est déconnectée et il m'est impossible de la réinstaller. J'ai appliqué toutes les procédures indiquées dans le...
    Joël R.
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    Merci Jacky, c'était bien un problème de caractère dans la clé Wi-Fi.
  • Installation caméra surveillance externe?

    Bonjour, suite à un échange de ma serveur Freebox, ma caméra est déconnectée et il m'est impossible de la réinstaller. J'ai appliqué toutes les procédures indiquées dans le...
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Dans la clé wifi de la box fourni par Free figurent des caractères spéciaux tels que ?, !. Est ce que le - est considéré comme caractère...
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