Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

aurélien A.

Membre depuis le 19/01/2019

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  • Impossible de changer le réseau WIFI du link

    Suite à un changement de fournisseur internet intervenu lorsque l'alarme était activée, je ne peux plus désactiver l'alarme et ne peux donc pas changer le réseau WIFI du link...
    Géraldine J.
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    aurélien A.
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    Bonjour, suite au changement du nom réseau de ma Box FAI, impossible de reconnecter le link. Je suis bien la procédure. Pouvez vous m'aider SVP ? bonne journée, Aurélien
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
    mikelbreizh
    mikelbreizh

    mikelbreizh

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    aurélien A.
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    Bonjour, J'ai bien suivi les recommandations, supprimé / réinstallé le badge. Il clignote très régulièrement et la pile se décharge ++++ Une solution peut elle m'être...
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
    mikelbreizh
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    Bonsoir, Je rencontre les mêmes difficultés. 2 piles pour 2 badges de changées il y a quelques jours et elles sont déjà HS. Le troisième badge fait des siennes, il n'arrête...
  • Intellitag déclenchements intempestifs malgré recalibrage

    Bonjour Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois...
    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour à tous, Même problème avec l'intellitag de ma porte d'entrée. J'ai essayé toute les manips et il se déclenche toujours environ 1/jour de manière intempestive. Comment...
  • partage clefs somfy keys?

    bonjour je viens d installer ma serrure connectée et aucun soucis elle fonctionne parfaitement. le problème viens du partage du trousseau avec ma femme et mon fils je leur...
    Stephan G.
    Stephan G.

    Stephan G.

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    Bonjour à tous, je viens d'installer la serrure, elle fonctionne parfaitement et lors des invites, même en créant des comptes pour les utilisateurs, on leur demande de...
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
    Anonyme
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    Il y a 2 mètres
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
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    Bonsoir, malgré plusieurs tentatives et encore un changement de piles aujourd'hui le badge n'a pas réussi à activer l'alarme au départ de la maison. Au retour il a refonctionné...
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
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    Bonjour effectivement le niveau de la nouvelle pile est ok et ne diminue pas. Par contre placé devant le Link et alarme je suis maintenant obligé d'appuyer 3-4 fois pour activer...
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
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    Bonjour, j'ai le même souci qu'Antoine. J'ai suivi la meme procédure à suivre. PS : l'installation et mon kit home alarm à 10 jours. Cordialement
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