Question en attente de réponse
Impossible de changer le réseau WIFI du link
Suite à un changement de fournisseur internet intervenu lorsque l'alarme était activée, je ne peux plus désactiver l'alarme et ne peux donc pas changer le réseau WIFI du link (BU011100E604). J'ai essayé à plusieurs reprises les procédures de réinitialisation du link, après l'avoir débranché plusieurs jours, mais aucun changement possible via l'application. Pourriez vous m'apporter votre aide ?
Merci d'avance.
Cordialement, Géraldine.
Réponses
Bonjour Géraldine,
Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?
Bonne journée,
Bonjour,
En effet, j'ai ensuite appelé l'assistance téléphonique qui a fait le nécessaire.
Merci.
Bonjour, suite au changement du nom réseau de ma Box FAI, impossible de reconnecter le link. Je suis bien la procédure. Pouvez vous m'aider SVP ?
bonne journée,
Aurélien
Bon j'ai eu le malheur de supprimer le link pour le réinstaller, il n'a pas pu être détecté, je n'ai donc plus aucune protection, juste avant de partir en vacances, c'est génial :) merci de votre aide
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
Avez-vous suivi toutes les préconisations de la FAQ ci-dessous :
Si c'est à l'étape ou le Link n'est pas détecté, veuillez changer de téléphone et reprendre la procédure.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
J'y ai passé un après midi mais maintenant tout remarche sauf un capteur de porte qui semble trop éloigné. Merci de votre réponse. Bien cordialement, Aurélien.
Aurélien,
Pouvez-vous effectuer un test croisé afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement?
Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre l'IntelliTAG et le Link.
Cela peut être un compteur électrique, une masse métallique, un autre appareil radio.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Passage de sosh à Freebox pop: impossible d’installer le Link
Bonjour, J’ai une alarme depuis qq années. Tout fonctionnait bien. Je viens de quitter sosh pour Freebox pop. Impossible d’installer Le link. Je respecte la procédure...Merci beaucoup Jacky M et Morgan F. Cela fonctionne maintenant. La procédure de Jackie M pour réinitialiser le link a été décisive. Je pense avoir maintenu le bouton appuyé en... -
Suite à un changement de box chez SFR, le link ne se connecte pas sur le nouveau réseau wifi?
Bonjour, J'ai une nouvelle box fibre sfr box 8, le link ne va pas au bout de la procédure pour se connecter au nouveau wifi. J'ai refait la manipulation plusieurs fois, ça...Bonjour Merci beaucoup pour votre réponse,impossible de connecter le link avec la box 8 de SFR,du coup je renvoie le materiel et je demande la box 7 pour avoir un reseau en... -
Impossible désactiver link sur somfy protect
Bonjour, J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est...Merci à tous. Le link refonctionne... bonnes instructions ,mauvaise manipulation de ma part Bonne année à tous -
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonsoir Non c'est un problème lié a votre ligne internet qui a un niveau de protection trop élevé. Pour contourner ce problème il faut créer sur un deuxième smartphone un... -
Problèmes de communication Link Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...Bonjour Stéphane. Sans Wifi il n'y a pas d'alerte sur vos smartphones. Tout passe par internet.
-
-
-
