Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de changer le réseau WIFI du link

Suite à un changement de fournisseur internet intervenu lorsque l'alarme était activée, je ne peux plus désactiver l'alarme et ne peux donc pas changer le réseau WIFI du link (BU011100E604). J'ai essayé à plusieurs reprises les procédures de réinitialisation du link, après l'avoir débranché plusieurs jours, mais aucun changement possible via l'application. Pourriez vous m'apporter votre aide ?
Merci d'avance.
Cordialement, Géraldine.

Géraldine J.
Géraldine J.

Géraldine J.

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ROCHE LA MOLIERE
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    Réponses

    Bonjour Géraldine,

    Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?

    Bonne journée,

    Géraldine J.
    Géraldine J.

    Géraldine J.

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    Bonjour,

    En effet, j'ai ensuite appelé l'assistance téléphonique qui a fait le nécessaire.

    Merci.

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