Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible désactiver link sur somfy protect

Bonjour,
J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est activée )
En lisant les autres messages je vois que cela peut s’arranger en communicant le code indiqué en dessous et que voilà :
BU01110104B1
Si c’est le cas à qui faut il s’adresser
Cela suffira t il ?

Merci,

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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    Réponses

    Bonjour Marc
    C'est suffisant mais il faut attendre la prise en compte.

    Si vous voulez vous dépanner vous même, prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi avec le même Nom de réseau (SSID) et la même clé wifi que votre ancienne box.

    Le Link va se connecter sur le smartphone et vous pourrez le désactiver.

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Merci de la réponse
    Je vais attendre la prise en compte

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.

    Bonne journée.

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Bonjour et merci
    Je viens d'avoir une réponse de Morgan
    J'ai supprimer le link ( et toute l'installation)
    Mais en remettant le link celui ci clignote toujours
    Impossible d'arriver à supprimer ce clignotement et par voie de fait de réinitialiser mon link à mon réseau Wifi

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Marc,


    Il ne fallait pas supprimer l'installation mais seulement changer le réseau wifi du link.

    Il vous faut faire un reset du link afin de le réinstaller.

    Comment réinitialiser le Link ?


    Bonne journée.

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Re bonjour
    J’ai beau suivre les instructions , rien n’y fait
    Le link est il HS ?
    Désolé de vous obliger à me suivre dans mes démarches infructueuses

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Merci à tous. Le link refonctionne... bonnes instructions ,mauvaise manipulation de ma part
    Bonne année à tous

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