Question en attente de réponse
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour,
J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi (tous mes autres appareils domotiques fonctionnent correctement sur le réseau wifi). Je paye un abonnement mensuel de 4,99 euros pour avoir une connection GSM. J'ai tenté de supprimer l'équipement de l'application pour le réinstaller mais l'application me dit que c'est impossible. Je ne peux pas non plus lancer une vérification des équipements ("opération impossible, réessayer plus tard").
Les voyants sur mon link Advanced sont blanc fixe à gauche et bleu clignotant à droite. J'ai également tenté de débrancher le Link Advanced de la prise secteur, retiré piles et batteries et de tout remettre le problème reste inchangé.
Voici le numéro MAC de mon Link Advanced :
0076B10F6292
Merci
Réponses
Bonsoir
Ci joint le lien vers l'assistance en ligne
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Consulter les deux FAQ suivantes
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019613...
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019632...
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de solutions à mon problème dans les liens proposés.
Bonsoir Marc
Vous indiquez que le Wifi fonctionne parfaitement chez vous donc je suppose avec une box internet, et en parallèle vous préciser que vous payez 4.99€ d'abonnement ce qui indique que votre Link est connecté en GSM et qu'il n'a que faire du wifi de la maison.
Il y a une incohérence dans l'explication de votre problème.
Bonjour, Je possède une alarme Somfy avec 4 caméras, détecteurs de présence , d'ouverture ,pilotés par le Link de la home alarm, je voudrais faire l'acquisition du Link Advanced. Ma question, est t il compatible avec mon matériel, est il plus performant en Wifi que mon Link. Je vous remercie d'avance de votre réponse.
Bonjour Jaqui
Aucune différence de performance entre les deux.
la principale différence concerne le réseau de secours. Il est assuré par GSM pour l'Advanced et par le réseau Lora des objets connectés pour les autres Link.
Le GSM est gratuit pendant 5 ans.
Le prix du réseau de secours est le même pour les deux technologie 2.99€
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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