JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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téléphone arraché sur protexiom alors que absent ?
Bonjour, Pour la 1ère fois depuis que j'ai emménagé dans une maison équipée de Protexiom, j'ai mis l'alarme en route avec l'interface internet sur mon smartphone. Immédiatement...Oui tout a fait. -
changement de box sans changer d'adresse mail
Bonjour, je souhaite changer de box de la V2 a la switch sans changer d'adresse mail voici le code PIN de la V2 1204-4399-2539 Merci beaucoupBonsoir. Vous pouvez installer l'alarme avec l'adresse mail de la Tahoma, il n'y a pas de blocage. -
Protexial problème d'adresse IP
Bonjour, J'ai une alarme protexial qui a 8 ans ; j'ai constaté cette semaine que je ne pouvais plus me connecter sur l'interface de pilotage via l'ordinateur. En interrogeant...Les nouvelles box internet fixent d'elles mêmes l'adresse IP en fonction de l'adresse MAC. C'est justement cette évolution qui pose problème si on change l'adresse IP comme... -
Pilotage de mes volets impossible par l'application ENKI
Bonjour, Equipé de la TaHoma Switch, je peux piloter la totalité de mes volets via l'application "TaHoma" sans problème. Ce pilotage est par contre impossible via...Bonsoir L'écosystème Somfy fonctionne correctement. Comme indiqué dans la fiche de partenariat Somfy, il faut contacter ENKI. https://www.somfy... -
Connexion impossible camera interieure ?
Bonjour, Suite a un changement d'operateur internet et donc de box, j'ai reconnecte l'ensemble de mes equipements somfy sans probleme, sauf pour ma camera interieur ou cela...Si vous ne voulez pas tester, attendez l'avis d'un Yello. -
Sirène extérieure Home Alarm non détectée
Bonjour, J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag...Ok elle est HS. Attendez la prise en charge par un Yello -
Connexion impossible camera interieure ?
Bonjour, Suite a un changement d'operateur internet et donc de box, j'ai reconnecte l'ensemble de mes equipements somfy sans probleme, sauf pour ma camera interieur ou cela...C'est le répéteur qui met le souk. Installer la caméra sur le wifi invité c'est transparent pour l'application. -
Caméra sensibilité
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un problème avec ma caméra. Malgré mon réglage pour les animaux afin que mon alarme ne se déclenche pas. A chaque fois, mon...Bonjour Julien Sur une caméra indoor qui n'a pas d'IA le réglage animaux ne fait que limiter le surveillance à partir de 0.60m du sol si la caméra est installée a 2.50m de... -
Détérioration du keypad io
Bonjour, Malgré l'ajout d'une protection et arès 2 ans 1/2 de mise en service, le clavier du keypad 2 io se détériore. Le clavier est exposé au nord et ne subit pas les...Bonjour Claude Un clavier ça se nettoie régulièrement avec de l'eau déminéralisée et du savon pour éviter qu'on ne voit les chiffres les plus utilisés. C'est du calcaire ou... -
Connexion impossible camera interieure ?
Bonjour, Suite a un changement d'operateur internet et donc de box, j'ai reconnecte l'ensemble de mes equipements somfy sans probleme, sauf pour ma camera interieur ou cela...Bonjour Max En premier lieu, même si vous aviez la fibre à 4giga ça ne changerait rien car le matériel Somfy fonctionne en Wifi 4 (2.4Ghz) Je vous laisse regarder sur le...
