Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Intellitag problème changement de pile

    Bonjour, L'application m'a indiqué de changer la pile. J'ai fait le process indiqué et je reste bloqué au calibrage ça tourne en rond quelques minutes puis cela m'indique...
    Jean-Firmin B.
    Jean-Firmin B.

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    Bonjour Supprimer l'intellitag et réinstallez le. Si vous ne pouvez pas le réinstaller, il faut utiliser la procédure de changement de wifi du Link en remettant le même pour...
  • Boitier Link Advanced ne fonctionne plus (éteint)

    Bonjour, Mon boitier Link Advanced s'est éteint, j'ai essayé de le débrancher et rebrancher rien n'y fait. Aucune Led d'allumée sur le boîtier. Dans ma liste d'équipement il...
    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    JACKY M.
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    Bonjour Pour débloquer ou réinitialiser un **Link Advanced Somfy Protect**, applique ces méthodes dans l'ordre : ### 1. Redémarrage simple 1. Débranche le boîtier de la...
  • Caméra indoor impossible à réinitialiser

    Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme elle perdait la...
    Roland N.
    Roland N.

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    Arnaud, seule l'Outdoor V2 fonctionne en 2.4 et 5Ghz. Toutes les autres caméras ne fonctionnent qu'en 2.4. Si vous parlez d'une Outdoor qui ne connait que le 2.4 c'est...
  • alarme protxiom arret

    Bonjour, je possède une alarme protexiom ultimate gsm 2g/3g. Est ce que la solution TP Link TL-MR6500v. décrit dans le forum peut résoudre le problème de la suppression de la...
    André
    André

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    André ne cherchez pas de solution connectée à la centrale. La solution la plus efficace et la plus simple a été donnée par Aurélien T dans le post suivant. https://forum...
  • Tahoma classic ne trouve plus le réseau apres changement de box

    Bonjour, Free m'a imposé le changement de box (chrystal arretée !) vers la pop S. Tout fonctionnait très bien avant mais après mise en route de la nouvelle box, la tahoma...
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    ADSL ou FIBRE c'est le tuyau qui change. les deux sont partagés entre les différents utilisateurs. Techniquement la Fibre apporte un meilleurs débit sur les connexions filaires...
  • Tahoma classic ne trouve plus le réseau apres changement de box

    Bonjour, Free m'a imposé le changement de box (chrystal arretée !) vers la pop S. Tout fonctionnait très bien avant mais après mise en route de la nouvelle box, la tahoma...
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    Bonjour Si vous avez une Tahoma V1 (Carrée) ou V2 en forme de vague, le cable RJ45 doit être branché sur la prise marquée en jaune derrière la freebox
  • Que faire avec un Intellitag qui ne capte plus le signal du Link?

    Bonjour, Du jour au lendemain mon Intellitag a perdu le signal radio du link. Ils sont pourtant situés quasiment cote à cote. Je l'ai désinstallé mais depuis impossible de...
    Jeremy S.
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    Bonjour Commencez par faire un changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Réinstaller ensuite l'intellitag avec une pile neuve.
  • Connexion somfy v500

    Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter...
    Juan S.
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    Attendre le retour d'un Yello
  • Fonctionnement intellitag porte d'entrée

    Bonjour, Je viens d'installer un kit advenced, j'ai installé un Intellitag sur ma porte d'entrée, mais lorsque j'ouvre la porte doucement ( ce que fait normalement les...
    Aurélien D.
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    Bonjour Benjamin C'est quoi le problème ? Quel message ?
  • Connexion somfy v500

    Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter...
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    Bonjour Il faut poster l'adresse MAC de votre visiophone Somfy V500 iO Connect qui se trouve sur l'étiquette du matériel située sur le côté ou au dos de l'appareil, juste à...
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