Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons acheté l’alarme Somfy essential, tout est installé et opérationnel dans l’application cependant nous n’arrivons pas à faire fonctionner les badges...
Bonsoir Elodie
Pour que ca fonctionne vous devez avoir un intellitag sur la porte d'entrée dont le paramètre "Ouvrant" est "Porte d'entrée"
Vous devez entrer et sortir par...
Bonjour,
J'ai un Link Myfox qui ne fonctionne plus, je dois le remplacer. Maintenant, la gamme des produits a été remplacer par les produits Somfy.
Mon Link ressemble au...
Bonsoir Guillaume
C'est le Link Essential qui faut prendre.
Vous gardez la totalité des fonctionnalités, mais il faut supprimer l'ancien Link dans Somfy Protect et tout...
Bonjour,
Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...
Votre PC ralenti tout les autres matériels connectés sur le Wifi 2.4 quand il est connecté.
b = 11 méga
g = 54 méga
n = 72 méga
La carte wifi aligne le débit de tous les...
Bonjour,
dans le cadre de la fin de la 2G, le module GSM à l'arrière de la HC2 deviendra une brique :-(
Le relais 12v 400 mA de la sirène intérieure ne pourrait il pas servir...
C'est très simple
Les alarmes Protexiom et Protexial vont perdre l'utilisation de leur module GSM pour prévenir d'un déclenchement mais elles restent opérationnelles dans...
Bonjour,
J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT...
Merci Thierry
Effectivement l'explication est cohérente.
Ca fait déjà plusieurs mois que les utilisateurs accro à la dernière génération de smartphone Android ne peuvent plus...
Bonjour,
dans le cadre de la fin de la 2G, le module GSM à l'arrière de la HC2 deviendra une brique :-(
Le relais 12v 400 mA de la sirène intérieure ne pourrait il pas servir...
Jean-Pierre merci pour les pistes.
La recherche a faire sur internet est simple
"Alerte de niveau sonore connecté"
J'ai trouvé une solution clé en main a acheté mais le...
Bonjour,
J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT...
Bonjour,
Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma.
Je décide donc de...
Bonjour Pascal
Vous avez mal lu les réponses sur le Forum.
On peut resynchroniser une Tahoma si elle est connectée
Le voyant rouge indique qu'il n'y a pas de connexion avec...
Bonjour,
Ja i actuellement plusieurs capteur IO de température et solaire qui ne fonctionne plus,j' ai changé toute les piles,j' ai essayé d' en supprimer un et de le...
Bonjour Jean-Jacques
On ne supprime jamais un matériel IO si il a un problème de communication.
La clé de sécurité IO n'est pas effaçable par le processus d'appairage client...
Bonjour,
dans le cadre de la fin de la 2G, le module GSM à l'arrière de la HC2 deviendra une brique :-(
Le relais 12v 400 mA de la sirène intérieure ne pourrait il pas servir...