JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Réinitialiser compte tahoma switch ?
Bonjour à tous, Je viens d'acheter une tahoma switch d'occasion, toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire qui ne parvient pas à le supprimer, pouvez vous svp...Ça c'est pas une première main. S'il ne vous a pas donné la facture d'achat ou une copie, vous n'avez que la garantie légale de 2 ans. Pour avoir l'extension a 5 ans il faut... -
Réinitialiser compte tahoma switch ?
Bonjour à tous, Je viens d'acheter une tahoma switch d'occasion, toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire qui ne parvient pas à le supprimer, pouvez vous svp...Bonsoir Pour l'ancien propriétaire dans Tahoma By Somfy .../ Configuration de l'installation tout en bas Paramètres avancés Supprimer mon installation. -
Nouvelle Tahoma Vs Classique
Bonjour, Actuellement en Tahoma Classique, je viens d'acquérir une pergola avec télécommande Asia Patio Io. Celle ci n'est pas compatible avec le Tahoma classique ? en tout...Bonsoir Vous donnez les deux codes PIN pour le transfert de la clé IO et du compte mail. -
Implémentation volet sur tahoma swicth
Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma switch pour remplacer ma tahoma V2. J'ai commencer pas supprimer un ancien volet de la V2 mais impossible de l'ajouter sur la...Bonsoir Non vous ne suivez pas la bonne procédure, sauf si vous vous voulez réinitialiser tous vos volets IO un par un Poster le N° de série (PIN) des deux tahoma et... -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Bonsoir La réponse des Yellos est plus haut dans le post. -
Link essentiel déconnecté sur l’application, comment faire ?
Bonjour, Dans la nuit de samedi à dimanche, alors que je n’étais pas chez moi mon link essentiel s’est déconnecté d’internet (4h08). À mon réveil, j’ai vu que ma...Utiliser la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour le resynchroniser avec les serveurs . -
Adresse mail compte somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy protect. J'ai changé de téléphone et visiblement l'adresse mail que j'utilise n'est pas la bonne. Comment retrouver...Bonjour Poster le N° MAC du Link. Sur le Ink Rond il est derrière la prise. -
Déclenchement intempestif alarme incendie
Bonjour, J’ai 2 détecteur incendie, il y a quelques temps ils ont commencé à sonner sans raison la journée comme la nuit. Après avoir changé les piles plusieurs fois...Bonjour Il faut poster des photos de l'installation des détecteurs. -
reinitialisation kit connectivité suite à vente
Bonjour, J'ai vendu le kiti de connectivité mais l'acheteur n'arrive pas à se connecter malgres le hard reset. L'appareil n'etant plus connécté à internet, je n'ai ppas la...Bonjour Dans l'application Tahoma By Somfy .../Configuration de l'installation Descendez tout en bas Paramètres avancés Supprimer mon installation. -
Problème détecteur de fumée ( modèle SF4100) avec Home Alarm
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de...Bonjour Consultez la liste de compatibilité des matériels de sécurité Somfy ci jointe. https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
