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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Présence badge

    Bonjour, Je ne reçois plus aucun notification de départ pour activer l'alarme sa nous arrive d'oublier de l'activer avec les badges je suis obligée à chaque fois de contrôle...
    Fabien P.
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    JACKY M.
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    Attendez l'avis d'un Yello.
  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
    Thomas H.
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    JACKY M.
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    Il faut séparer le wifi 2.4 et 5ghz sur deux noms de réseaux différents et forcé le protocole N ou 802...
  • Présence badge

    Bonjour, Je ne reçois plus aucun notification de départ pour activer l'alarme sa nous arrive d'oublier de l'activer avec les badges je suis obligée à chaque fois de contrôle...
    Fabien P.
    Fabien P.

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    Bonjour Le badge doit être associé a un utilisateur. Le badge doit quitter le domicile par la porte équipée de l'intellitag définit comme "Porte d'entrée" Il ne doit y...
  • Fonctionnement télécommande alarme home essentiel

    Bonjour, J’ai installé un système home alarme essentiel avec deux télécommandes, une pour moi et une pour mon épouse. Nous avons téléchargé l’appli sur un smartphone IOS pour...
    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour Supprimer le badge de votre épouse dans le menu Mes équipements et réinstallez...
  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
    Thomas H.
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    Bonjour Karine. Détailler votre installation internet. Box Routeur Relais...
  • Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?

    Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli...
    Florent R.
    Florent R.

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    Pour ajouter Somfy Protect dans Tahoma Application Tahoma By Somfy (Je ne sais pas avec Tahoma Classic) Ajouter un équipement Sécurité Somfy Serrure Somfy Protect...
  • Moteur store enrouleur en tissu

    Bonjour, En toiture de ma maison je possede une verriere 3 pan ( une verriere = une largeur de poutre ) qui donne dans ma cusine a une hauteur de 4 metres. Ain de nou...
    Scal S.
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    JACKY M.

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    Les moteurs sont disponibles pour les particuliers; Pour le calcul du couple moteur regardez ce lien https://www.somfypro.ch/fr/service/programmes-de-calcul
  • Vision floue

    Bonjour, Depuis quelques mois la netteté de l'image prise par la caméra de la platine de rue s'est progressivement dégradée. La protection sur la platine semble se désagréger...
    Daniel
    Daniel

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    Bonjour Daniel Dégradation liée a une exposition directe au soleil. Problème déjà traité dans ce post https://forum.somfy...
  • Association ONECTA DAIKIN avec TaHoma

    Bonjour, je me permets de rejoindre cette discussion car je rencontre également un problème pour associer mes PAC et unités intérieures (déjà connectés via ONECTA) à ma TaHoma...
    Benoit B.
    Benoit B.

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    JACKY M.
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    Il va falloir attendre l'avis d'un Yello, mais je pense qu'elles ne sont pas compatibles. Vos deux PAC appartiennent à la catégorie FTXA-CB Ci joint le tableau descriptif du...
  • Association ONECTA DAIKIN avec TaHoma

    Bonjour, je me permets de rejoindre cette discussion car je rencontre également un problème pour associer mes PAC et unités intérieures (déjà connectés via ONECTA) à ma TaHoma...
    Benoit B.
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    Bonjour Est ce que votre PAC est dans la liste de compatibilité page 24 du document ci joint https://assets3.keepeek...
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