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connexion service ?

Bonjour, message nos services sont actuellement indisponible lors de l'essai de la connexion du kit de conectivité avec l'application TaHoma avec l'iPhone Merci,

claude B.

claude B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: claude B.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Vous pouvez aussi vérifier que votre compte a bien été créé chez Somfy avec le lien suivant. (Il est même possible de créer le compte directement) https://www.somfy...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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problème de connexion du kit de connectivité ?

Bonjour, je viens de recevoir le kit de connectivité que j'ai acheté sur Amazon impossible de me connecté ,j'ai suivi les conseils du forum ( débranché, reset ,forcé à 2...

Pascal

Pascal

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Pascal

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Pascal Si vous avez un deuxième smartphone, créer un point d'accès wifi avec et essayez d'installer le kit sur le wifi paratagé.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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Alarme Advanced Plus

Bonjour, Je désire acheter à un particulier un Pack Advanced Plus " Neuf "et jamais utilisé. De ce fait ,puis accéder à l'option de Video Surveillance , et si oui comment...

Jean Marc M.

Jean Marc M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean Marc M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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JACKY M.

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Bonjour Jean-Marc Rien ne vous empêche d'accéder au service de télésurveillance car c'est une option supplémentaire payante qui n'est pas incluse dans le package. Par...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

réponse: r

connexion service ?

Bonjour, message nos services sont actuellement indisponible lors de l'essai de la connexion du kit de conectivité avec l'application TaHoma avec l'iPhone Merci,

claude B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: claude B.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

question: q

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JACKY M.

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Bonsoir Pas de problème sur le service à 17h12

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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Tahoma din rail 2.0 installation

Bonjour, J'ai acheté ce module mais impossible de l'installer car elle reste à clignoter en rouge. Je découvre sur la boite un logo réservé au Pro.. y a t il une solution...

Luc B.

Luc B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Luc B.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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JACKY M.

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Bonjour Luc Vous la connectez bien avec un câble RJ45 a la box internet ?

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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Screenshot_2026-03-21-14-36-26-807_com.myfox.android.mss.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 220 ko

: 21 mars 2026

: Traité

Mise en service Home alarme essentiel, Link qui se connecte pas au réseau wifi

Bonjour, Suite à un SAV je change de link, passant du Home alarm au Home alarm Essential. Ce dernier clignote normalement mais quand je suis à l'étape de la connexion Wi-Fi il...

Jean-Christophe S.

Jean-Christophe S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Christophe S.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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JACKY M.

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Bonjour Jean-Christophe. Le matériel Somfy fonctionne sur le wifi 4 (2.4Ghz) de base. L'utilisation de routeur spécifique en lieu et place d'une box internet engendre bien...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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PROTEXIAL IO impossible de se connecter à distance?

Bonjour, je me permet de vous contacter car j'ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO. je n'arrive plus à me connecter à distance via l'application, par contre à domicile...

Nicolas C.

Nicolas C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas C.

Date: 21 mars 2026

: il y a 9 jours

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JACKY M.

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Bonjour Nicolas. Quand vous réinitialisez le module IP il ne faut pas changer l'adresse comme indiqué dans la documentation Somfy qui est obsolète (Plus de 10 ans, les box...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 8 jours

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: IMG_0014.png

: 110 ko

: 2 septembre 2025

: Traité

Problème multi site avec application Tahoma sur Iphone

Bonjour, Depuis aujourd'hui je ne peux plus basculer sur mon iphone entre mes 2 installations sur l'application SOMFY TAHOMA. J'ai une installation avec une box tahoma et une...

Yohan B.

Yohan B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yohan B.

Date: 2 septembre 2025

: il y a 7 mois

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Voila ce qu'il y a dans la prochaine mise a jour. https://www.somfypro.fr/mise-a-jour-tahoma

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 mars 2026

: il y a 9 jours

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: 27 février 2026

: Traité

Problème changement wifi?

Bonjour, Je me permets de publier un nouveau post car je n’ai pas eu de réponse à mon problème. Je souhaite changer de réseau wifi sur ma caméra intérieur et malgré plusieurs...

Victor M.

Victor M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Victor M.

Date: 27 février 2026

: il y a environ un mois

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JACKY M.

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Victor si c'est le paramétrage de votre routeur, je ne pourrais pas vous aider. La solution alternative quand on arrive pas a s'en sortir avec le paramétrage c'est...