JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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2 maisons = 2 box. Avec 1 seul compte
Tout est dans le titre. Sur ma résidence principal j'ai une box Tahoma V1 depuis 10 ans. Marche nickel. Je viens d'acheter une 2eme Box pour ma maison de campagne. Comment...Bonjour Oui cette option est désactivée et reviendra courant 2026. Pour l'instant vous devez vous déconnectez de la première box pour vous reconnecter sur le deuxième et... -
voyant rouge fixe sur ma tahoma switch
Bonjour, Ma box Tahoma switch est bloqué avec le voyant rouge allumé fixe depuis dimanche après midi 7/12. (après une coupure secteur)/ Toutes les tentatives de dimanche et de...Bonjour Paolo Vous avez quoi comme box internet et avez vous des matériels complémentaires comme répéteur ou routeur ? -
assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?
Bonjour, J'ai effectué, à l'aide d'un conseiller Somfy au telephone, une migration de mon ancien kit de connectivité vers une nouvelle tahaoma switch (j'ai demandé aussi à ce...OK merci Le problème est ailleurs. -
Plus d'accès à ma centrale protexiom depuis l'extérieur ?
Bonjour,depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma centrale protexiom 5000 depuis l'extérieur que ce soit via un pc ou via l'application sur le smartphone. L'accès par le...Philippe je vous répond sur votre post initial pour éviter de surcharger le Post Retex L'alarme Protexiom est autonome et elle n'utilise qu'un serveur DNS chez Somfy pour... -
Panne Myfox HC2 et fin de service… mais abonnement toujours facturé
Bonjour, Nous sommes utilisateurs d’une Myfox HC2. Nous avons lu à plusieurs reprises ici et là que le service pourrait être totalement arrêté un jour, mais nous n’avons...Bonjour Dominique Je ne vous dirais pas chinois pas bien, ils ont également des systèmes performant si on y met le prix. Par contre il y quelques différences non... -
Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien...Bonjour Pour la hotline voici le lien https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Panne Myfox HC2 et fin de service… mais abonnement toujours facturé
Bonjour, Nous sommes utilisateurs d’une Myfox HC2. Nous avons lu à plusieurs reprises ici et là que le service pourrait être totalement arrêté un jour, mais nous n’avons...Bonjour Question déjà traitée sur le Forum. La HC2 n'est pas concernée par l'arrêt des serveurs https://forum.somfy.fr/questions/3303272-myfox-serveur-hs -
Plus d'accès à ma centrale protexiom depuis l'extérieur ?
Bonjour,depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma centrale protexiom 5000 depuis l'extérieur que ce soit via un pc ou via l'application sur le smartphone. L'accès par le...Bonjour Ci joint le tuto pour la remise en service si votre module IP n'est pas en panne. https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?
Bonjour, J'ai effectué, à l'aide d'un conseiller Somfy au telephone, une migration de mon ancien kit de connectivité vers une nouvelle tahaoma switch (j'ai demandé aussi à ce...Bonjour Jérome. Pour la recherche de solution sur l'erreur 404, pouvez vous me dire si sur l'application Tahoma By Somfy quand vous cliquez sur les 3 points en bas a droite... -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Plus qu'à attendre l'aide des Yellos mais le problème ne vient pas des montés version ça fonctionne sur mon environnement.
