Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 39952 réponses
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  • module de transmission gsm?

    Bonjour, J'ai recu un mail de free comme quoi ils vont désinstaller la 2G et passer en 3 ou 4 G, donc mon module gsm ne va plus fonctionner. avez vous des modules 3 ou 4 G...
    Michel R.
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    Donc vous la pilotez avec l'application Alarme Somfy a distance. Vous allez être obligé de faire un peu de paramétrage avec l'arrêt des serveurs Somfy le 31 mars 2027 mais...
  • module de transmission gsm?

    Bonjour, J'ai recu un mail de free comme quoi ils vont désinstaller la 2G et passer en 3 ou 4 G, donc mon module gsm ne va plus fonctionner. avez vous des modules 3 ou 4 G...
    Michel R.
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    Bonjour Michel Votre alarme n'est pas connectée à internet ?
  • Link essential pack Home Alarm Starter H.S. ?

    Bonjour, Et merci à Jacky pour ce premier retour. Il va de soit qu'il n'est pas question de démonter quoi que ce soit alors que ce n'est pas prévu ! Mon link acheté en...
    xavier
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    Xavier vous êtes sous garantie c'est parfait. Vous vous posez des questions sur les batteries lithium. Tous les systèmes sans fil que vous avez, qui utilisent ce type de...
  • Déclenchement intempestif intelitag

    Bonjour, J’ai un module Intelitag qui déclenche de façon intempestive et non justifiée depuis quelques jours. J’ai réglé la sensibilité petit à petit. Je suis actuellement à...
    Joel D.
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    Bonjour Philippe Somfy indique clairement dans sa FAQ d'installation les risques liés au métal ou à l'environnement électromagnétique https://www.somfy.fr/assistance/faq...
  • Code d'appairage pour intégration HomeKit

    Bonjour, J'aurais besoin du code d'appairage pour une intégration HomeKit de ma TaHoma V2 dont le code PIN est le suivant : 1205-6969-8832 Pouvez-vous me l'envoyer par...
    Florent
    Florent

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    Bonsoir Le code est sur l'étiquette en dessous du...
  • Connexion internet Link Advanced Freebox depuis MAJ Free

    Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de Free, comme beaucoup de monde mon Link Advanced n'est plus connecté. Après plusieurs tests réalisés, voici ce qu'il ressort : -...
    Isa D.
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    Bonsoir Lionel Il y deux posts qui traitent du sujet sur le forum et je pense que tous les utilisateurs impactés ont posté au moins une fois pour avoir un retour. Le nombre...
  • ouverture intempestive de volets avec tahoma switch

    Bonjour, J'ai des volets roulants gérés par une tahoma switch depuis 18 mois. Depuis quelques semaines 3 volets RTS s'ouvrent de façon intempestive. J'ai supprimé la...
    xavier B.
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    Bonsoir Pour savoir si le problème vient de la Tahoma et a condition d'avoir pour les volets une télécommande, supprimer les volets dans Tahoma et la programmation associée et...
  • Comment Changer de centrale protexiom?

    Bonjour, Jsuite a la suppression de la 2G, je viens de faire l acquisition d une centrale Protexiom equipée d'un module RCT. Je desirais mettre ce modu ds la centralexqui...
    Franck F.
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    Franck si vous avez une Protexiom ou une Protexial, somfy ne met a disposition qu'un serveur de nom de domaine (DNS) A aucun moment vous ne passer par le serveur pour...
  • Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

    Bonjour, Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous: D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles...
    Arnaud V.
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    Bonsoir The N On rentre là dans le domaine du développement spécifique qui sort du cadre de ce Forum. Pour bien comprendre les possibilités qui s'offre a vous a cet instant...
  • Appairage thermostatic valve io avec tahoma impossible

    Bonjour, Nous avons emménagé dans un appartement équipé de 3 valves io qui étaient hors d'usage à notre arrivée. J'ai réussi à changer les piles et elles sont revenues à la...
    Gabby
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    Bonsoir Vous pouvez les démonter et les jeter à la poubelle. Si vous avez une Tahoma Switch vous avez le choix entre Trois matériels Tête Somfy IO Tête Danfoss Ally...
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