Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai une Tahoma Switch qui pilote mes VR et mes Velux. Celle-ci nécessite une alimentation secteur et j'ai donc du l'installer assez loin de ma porte d'entrée. Est-il...
Bonjour,
mon alarme est un modèle PROTEXIOM 3510, acheté fin 2010, et qui n'est plus commercialisée. Mais elle fonctionne toujours bien !
J'aurais aimé remplacer mes 2...
Bonsoir Roland
Il n'y a rien de compatible dans les nouveaux matériels.
De plus il faut prendre en compte que si votre alarme est équipée d'un module GSM, celui va cesser de...
Bonjour,
J'ai installé deux détecteurs de fumée connecté à Home alarme, le message suivant apparait dans l'application : un équipement mérite votre attention, mais tout est...
Bonjour,
Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...
Bonsoir Malik
Un répéteur wifi améliore la puissance du signal, mais divise le débit par deux pour pouvoir dialoguer simultanément avec la caméra et la box.
Vérifier sur...
Bonjour, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à me connecter à mon application mobile SOMFY, ni à l'espace d'administration de la centrale sur PC.
Sur l'application...
Bonsoir Denis
Utiliser ce lien pour vérifier si les ports sont Ouverts ou fermés
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
S'il ce sont refermés, il faut faire un...
Bonjour,
Ma box TaHoma se déconnecte très fréquemment.
Pourtant ma box wifi est à moins de 30cm de ma box TaHoma donc le signal est bon.
Le problème est que la TaHoma ne...
Bonsoir Eric
En dehors du Forum vous Facebook, X (Twitter) ou la Hotline téléphonique dont voici les coordonnées
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Bonjour,
j'ai lu attentivemment les FAQ de questions similaires mais pas vraiment de solutions.
Ma Cam Exterieur, parfois est inaccessible. Quand je me connecte avec Somy...
Au lieu de couper le courant de la caméra avez vous essayer de rebouter la box internet.?
Pour votre CPL TPLink il faut regardez comment il est installé.
On connait sur le...
Bonjour,
J’ai programmé un arrêt automatique de l’alarme dans le calendrier à 6h du matin. Ce jour un artisan vient faire des travaux chez moi à 8h. L’alarme se déclenche...
Bonsoir Gille
Si le détecteur est dirigé vers une porte qui donne sur l'entrée il peut capter la chaleur de la personne qui est entrée.
Le plus simple pour savoir c'est de...
Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée toute seule sans aucune action de notre part alors que nous étions dans la maison et nous avons dû enlever toutes les piles de l'installation...