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probleme avec mon v500 io pro

Bonjour, je n ai plus de son de ma platine le micro semble ne plus fonctionné c'est un probleme connu chez vous mais je fais quoi avec ce produit qui ne fonctionne pas j ai...

Ludovic D.

Ludovic D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludovic D.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Suivez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-visiophone-presente-dysfonctionnements-video-de-sonnerie&srsltid...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Garantie alarmes ?

Bonjour, Je viens d'acheter les packs Home Alarm Essential Max chez Castorama. On m'a indiqué que la garantie n'était que de deux ans et que je dois faire une demande/une...

Cathleen

Cathleen

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cathleen

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Cathlean Il n'y a aucune action à faire. Vous devez avoir la facture en cas de problème pour bénéficier de l'extension de garantie. (Attention au ticket de caisse...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?

Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...

Maximilien

Maximilien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maximilien

Date: 16 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Tout ce que je peux vous dire c'est que le matériel Somfy fonctionne uniquement en WIFI 4 (2.4Ghz); Comme expliqué plus haut il est préférable de forcer le mode 802.11n...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

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Screenshot_2026-04-17-14-20-37-51_46636d2786c302145b95fb4ccadc8f13.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 120 ko

: 17 avril 2026

: Traité

Caméra Indoor de déconnecte régulièrement

Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...

François-Xavier P.

François-Xavier P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier P.

Date: 17 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Francois-Xavier la recommandation de séparer les wifi vient des opérateurs internet. Fouillez un peu dans leur assistance et vous verrez qu'en dernier ressort ils donnent...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

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Deconnexion des cameras video du WIFI

Bonjour, depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...

Olivier C.

Olivier C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier C.

Date: 17 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

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Bonjour Voici le lien vers l'assistance Orange sur les mises a jour de Livebox. https://assistance.orange...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

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Sirène défaillante ?

Bonjour, J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure). Quand je teste depuis mon appli...

Laurent

Laurent

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent

Date: 7 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Le nouveau Link est compatible avec tous vos matériels. Si le Link Rond a plus de 5 ans, la batterie qui maintient le paramétrage est HS et elle ne se change pas.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

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Caméra intérieur perd la connexion wifi

Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...

Fabien R.

Fabien R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien R.

Date: 31 mars 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

JACKY M.

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Ok. Il faut attendre l'avis d'un Yello

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 20 avril 2026

: il y a 4 mois

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Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?

Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...

Maximilien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maximilien

Date: 16 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

JACKY M.

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Vous avez fait le bon choix.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 19 avril 2026

: il y a 4 mois

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Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?

Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...