Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonsoir Aurelie
Le réglage animaux ne fonctionne que si la caméra est installée à la hauteur optimum de 2.50m
Le chat ne sera pas détecté si il reste au sol, mais si il...
Bonjour,
Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni...
Bonsoir Corinne
Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n'a rien d'obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de...
Bonjour,
Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant...
Bonsoir Philippe
Plusieurs mois implique une non mise à jour du firmware.
Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce wifi...
Bonjour,
nous avons installé notre système il y a environ 10 jours, et depuis, tous les soirs à 23h39 précisément, la sirène intérieure émet un bruit (comme quand elle nous...
Si a l'endroit ou vous la placez il y a des ondes radio ou un champs électromagnétique qui perturbe le signal radio de la sirène il faudra obligatoirement trouver un autre...
Bonjour,
L'accès distant avec l'application sur le téléphone fonctionne depuis plusieurs année. Depuis quelques semaines, je dois retenter à plusieurs reprises pour y parvenir...
Les idées venant dans les échanges, Jean dans le paramétrage de l'application smartphone, êtes vous en connexion sécurisée ??
Si c'est le cas passer en Connexion Rapide...
Bonjour,
L'accès distant avec l'application sur le téléphone fonctionne depuis plusieurs année. Depuis quelques semaines, je dois retenter à plusieurs reprises pour y parvenir...
Tu as raison Jean-Luc il y aurait plus de post.
Comme ça fonctionne en Wifi le problème vient de la liaison internet extérieure.
Chez Orange j'ai déjà vue des ports qui se...
Bonjour,
J'ai la Box Tahoma Pin 1225-2586-5787 et j'ai un éclairage Hue qu'il m'est impossible de supprimer, or j'ai bien vérifié qu'il ne participe à aucun scenario. Mais dans...
Bonjour à tous.
J ai une tahoma switch auquel sont connectes des volets roulants Somfy.
Je recherche des capteurd d ensoleillément pour les piloter.
Je cherche une...
Bonjour manu
Si vous voulez faire un test sans prendre de risque, vous essayez ce capteur 4 en 1 de chez Leroy Merlin.
Si ça ne fonctionne pas vous le rapportez.
Tenez...
Bonjour,
nous avons installé notre système il y a environ 10 jours, et depuis, tous les soirs à 23h39 précisément, la sirène intérieure émet un bruit (comme quand elle nous...
Bonjour Solenn
Supprimer la sirène et réinstallez là.
Si le problème persiste, changer la sirène de pièce pour savoir si c'est un problème d'environnement.
Bonjour,
Cela concerne un Link Advanced.
Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements.
J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...
Bonjour Michel
Vous avez vérifier les piles ?
Si vous avez eu une coupure électrique de 12h ou plus il faut les changer.
Essayez de remplacer la transfo par un chargeur de...