Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire lappairage entre le thermostat et la passerelle.
Malgré les reset lu sur ce forum, toutes les led clignotent bleues au moment de passerelle à...
Bonsoir Julian
La passerelle doit être a moins de 10m du thermostat et également a porté du wifi .
La procédure de réinitialisation ci jointe en copie.
Bonjour,
Un autre système de sécurité sera installé dans notre maison et je souhaite réutiliser Somfy Protect dans notre appartement .
Merci de bien vouloir m'indiquer la...
Bonsoir Jacques
Ci joint la FAQ correspondante
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation
Bonjour,
Je viens d'acheter la caméra Syprotect Indoor en remplacement de la caméra Visidom. Sur mon tel j'ai déjà SOMFY PROTECT mais c'est le compte de ma fille pour sa maison...
Bonjour Jean-Pierre
Sur le smartphone de votre fille allez dans .../Utilisateurs
Cliquer sur l'icone Orange en bas a droite
Choisissez le type de profil et renseigner tous...
Bonjour,
J'ai installé 4 volets roulants rs 100 avec télécommande amy sun, j'ai réussi l'association que d'un volet.
J'ai fait plusieurs remise à zéro par la télécommande...
Si vous voulez réinitialiser la Tahoma Switch vous n'avez besoin de personne.
Réinitialisation avec effacement de tous les matériels
https://www.somfy.fr/assistance/faq...
Bonjour,
J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...
Bonjour Laurent
On ne peut pas réinitialiser un Link dont l'alarme est activée. (sécurité antivol)
Vous aviez juste a rebootez votre box internet et attendre que le Link se...
Bonjour,
J'ai régulièrement des déconnexions wifi de ma tahoma switch . Parfois, elle se reconnecte toute seule (ce qui me va bien) et de temps en temps elle ne se reconnecte...
Bonjour Julien
Mettez une copie de l'écran de paramétrage Wifi 2.4 de votre box SFR.
Eloigner votre Tahoma de la box internet ou de tout autre matériel émettant des ondes...
Bonjour,
Ma compagne possède un badge avec activation de détection de sa présence. Nous avons également un intellitag installé sur notre porte d'entrée (bien identifiée comme...
Aucune idée sur la temporisation concernant cette fonctionnalité.
Pour les piles, il faut les tester en condition d'utilisation et pas a vide comme vous le faite avec un...
Bonjour,
Ma compagne possède un badge avec activation de détection de sa présence. Nous avons également un intellitag installé sur notre porte d'entrée (bien identifiée comme...
Pour commencer voici le lien vers l'ensemble de la documentation en ligne
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Le badge fonctionne en Bluetooth. Portée réelle 10m sans...
Bonjour,
de façon aléatoire, l'un des moteur de mon installation en place depuis 6 ans n'est plus en connexion avec ma Tahoma .
obliger de piloter le moteur via la...
Bonjour, j’ai un répéteur wifi proche de mon habitation (atelier) auquel je suis relié quand j’arrive très proche de chez moi. Mais impossible de désactiver mon alarme je suis...
Bonjour Jean-Maurice.
N'importe quel wifi vous permet de désactiver a une condition c'est que l'accès internet fonctionne.
Pour vérifier, il suffit d'essayer de surfer en...