Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
    Thomas H.
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    JACKY M.
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    Bonjour Karine. Détailler votre installation internet. Box Routeur Relais...
  • Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?

    Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli...
    Florent R.
    Florent R.

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    JACKY M.
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    Pour ajouter Somfy Protect dans Tahoma Application Tahoma By Somfy (Je ne sais pas avec Tahoma Classic) Ajouter un équipement Sécurité Somfy Serrure Somfy Protect...
  • Moteur store enrouleur en tissu

    Bonjour, En toiture de ma maison je possede une verriere 3 pan ( une verriere = une largeur de poutre ) qui donne dans ma cusine a une hauteur de 4 metres. Ain de nou...
    Scal S.
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    Les moteurs sont disponibles pour les particuliers; Pour le calcul du couple moteur regardez ce lien https://www.somfypro.ch/fr/service/programmes-de-calcul
  • Vision floue

    Bonjour, Depuis quelques mois la netteté de l'image prise par la caméra de la platine de rue s'est progressivement dégradée. La protection sur la platine semble se désagréger...
    Daniel
    Daniel

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    Bonjour Daniel Dégradation liée a une exposition directe au soleil. Problème déjà traité dans ce post https://forum.somfy...
  • Association ONECTA DAIKIN avec TaHoma

    Bonjour, je me permets de rejoindre cette discussion car je rencontre également un problème pour associer mes PAC et unités intérieures (déjà connectés via ONECTA) à ma TaHoma...
    Benoit B.
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    Il va falloir attendre l'avis d'un Yello, mais je pense qu'elles ne sont pas compatibles. Vos deux PAC appartiennent à la catégorie FTXA-CB Ci joint le tableau descriptif du...
  • Association ONECTA DAIKIN avec TaHoma

    Bonjour, je me permets de rejoindre cette discussion car je rencontre également un problème pour associer mes PAC et unités intérieures (déjà connectés via ONECTA) à ma TaHoma...
    Benoit B.
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    Bonjour Est ce que votre PAC est dans la liste de compatibilité page 24 du document ci joint https://assets3.keepeek...
  • Moteur store enrouleur en tissu

    Bonjour, En toiture de ma maison je possede une verriere 3 pan ( une verriere = une largeur de poutre ) qui donne dans ma cusine a une hauteur de 4 metres. Ain de nou...
    Scal S.
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    Somfy propose les deux versions: Filaire et Radio. L'avantage du filaire c'est que vous pouvez ajouter un boitier derrière le bouton pour avoir en plus un pilotage radio, et...
  • réinitialisation nom de domaine

    Bonjour, quand j'essaie de me connecter à ma centrale par https://www.alarmesomfy.net/welcome.php et que je fais accès à ma centrale j'ai le message " mon nom de domaine...
    jean-michel D.
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    Il y a un problème sur votre Box Orange. Il faut voir avec eux, je ne peux pas vous aider.
  • Adresse https qui ne fonctionne pas?

    Bonjour, suite à une erreur de ma part. J'ai coché https uniquement. Mon adresse https ne fonctionne pas. Mon numéro d'alarme est le 533410. Pouvez vous me donner l'adresse...
    Philippe D.
    Philippe D.

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    Commencez par vérifier que vous avez accès de l'extérieur et pour ça il n'y pas besoin du nom de domaine. (Cette alarme n'a pas besoin du serveur Somfy pour fonctionner, c'est...
  • Assistant Google et tahoma ?

    Bonjour, Je peux commander tous mes appareils qui sont dans la Tahoma avec Google assistant , mais , les scénarios ne fonctionnent pas , on me dit de reconfigurer les appareils...
    frederic
    frederic

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    Rectification, Alexa présente les scénarios, alors qu'il n'apparaissent pas dans Google Home. Il faut connaitre le nom du scénario pour demander à google de le lancer. Voici...
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