Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai acheté un thermostat radio référence 2401499. Il a déjà était enregistré par son ancien propriétaire. J'ai fait un reset via le bouton du thermostat mais ceci ne...
Bonjour Mickael.
Pour information la réinitialisation ne se fait pas dans le Thermostat, mais sur les serveurs Somfy ou il est enregistré.
Patientez un Yello va faire le...
Bonjour suite a la vente de ma maison équipée d'une box Tahoma comment changer les coordonnées, email, mot de passe pour le nouveau proprietaire?
Merci pour votre aide
Bonjour
J'ai installé ma caméra extérieure, tout s'est bien déroulé, mais l'éclairage lié à la caméra ne se déclenche pas. J’ai essayé les différents modes, mais rien n'y fait...
Bonjour Eric
En Led c'est 100W maxi. A priori votre projecteur ne va pas au delà.
Si vous avez bien respecté le schéma de branchement ci joint en copie, il ne reste que le...
bonjour pour l installation de Somfy One je reçois le QR sur mon téléphone mais pas de signal ma WIFI le code est correct je suis proche de la box merci pour la réponse.
Bonjour Michel
Si votre clé Wifi est très compliquée ou trop longue la caméra n'arrivera pas a lire le QR code.
Nom du réseau WIFI (SSID) + Clé Wifi ne doivent pas dépasser...
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre de ce message, est il possible (comme sur la Protexial) d'armer l'alarme à partir du clavier sans être obligé d'utiliser un badge ou un...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour,
J'avais l'application Somfy protect sur mon Samsung, tout fonctionnait bien.
Depuis que j'ai un Huawei, avec la même application installée depuis aptoide, ça...
Bonjour Manu
Vérifiez la version d'OS que vous avez dans votre Smartphone.
Si c'est de l'Android, ça devrait marcher, mais si c'est comme je le pense l'OS HARMONY d'Huawei...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Bonjour Robert.
Je suis exactement dans le même cas de figure que vous.
Le badge invité est rangé mais actif. Comme il est très peu utilisé, la pile dure plus longtemps mais...