JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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TaHoma déjà activé, quoi faire?
Bonjour, Quand je veux me connecter sur mon application TaHoma, cela me note qu’il faut activer ma TaHoma. Mais quand nous le faisons, cela nous indique un message d’erreur...Ok Christelle Si vous aviez enregistrée la box a l'époque, vous avez essayez de vous reconnecter avec l'adresse mail d'enregistrement ? Sinon il faut attendre l'intervention... -
TaHoma déjà activé, quoi faire?
Bonjour, Quand je veux me connecter sur mon application TaHoma, cela me note qu’il faut activer ma TaHoma. Mais quand nous le faisons, cela nous indique un message d’erreur...Bonjour Christelle Merci de préciser s'il s'agit d'une Tahoma neuve ou si vous l'avez récupérée avec l'achat d'une maison. Après il faut attendre qu'un Yello prenne la main. -
Pilotage plancher chauffant électrique ?
Bonjour, Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté actuellement par un thermostat filaire de marque DELTA DORE / modèle MINOR 12. Mon plancher...Bonjour Nicolas C'est bien le thermostat connecté filaire qu'il vous faut. Vous pouvez le vérifier avec le configurateur somfy https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/... -
Problème Somfy One+ et IOS 14.2 et app Somfy protect
Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir. J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le...Bonjour Cédric Avant de commencer l'installation il y a des prérequis dans le paramétrage du smartphone et de la box https://www.youtube.com/watch?v=uHfzfgiYjOc Après c'est... -
Camera wifi intérieur non opérationnelle
Bonjour, Depuis quelques années ( 3 ans depuis que je suis passé de ADSL freebox a Fibre SFR ) j'ai ma camera wifi intérieur qui se déconnecte du wifi il me faut déconnecter...Rabert c'est vrait que Somfy recommande le canal automatique. Y a juste un défaut, que vous devez voir sur Netspot. Par défaut le Wifi déborde systématiquement sur chaque... -
combien de Detecteur de vibration Intellitag?
Bonjour Je voudrais savoir si sur une porte fenetre à 3 battants, il faut installer un detecteur de vibration sur chaque battants? MerciVincent la télécommande sert effectivement à armer ou désarmer l'alarme, mais il faut impérativement un smartphone pour l'installer. Dans un raisonnement purement théorique... -
Camera wifi intérieur non opérationnelle
Bonjour, Depuis quelques années ( 3 ans depuis que je suis passé de ADSL freebox a Fibre SFR ) j'ai ma camera wifi intérieur qui se déconnecte du wifi il me faut déconnecter...Ok Rabert, il est sous la norme WIFI 5 (802.11ac) donc pas de perturbation. Quand vous dite il répète sur un autre SSID, je comprends, mais pour dialoguer avec la Box SFR il... -
Echec de l'installation du Link Home alarm
Bonjour, mon link ne passe pas l'étape de connexion au cloud Somfy. Voici sa Mac address : BU0111019A741945 Pouvez-vous quelque chose pour moi ? Merci JeanBonsoir Jean En attendant qu'un Yello regarde si votre Link est remonté partiellement sur les serveurs, revérifiez toutes les étapes avec les fiches de dépannage ci jointe...
