JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de connectivité volet en fonction de la distance
Bonjour, Je rencontre des soucis de manière aléatoire sur mes volets les plus excentrés de ma box connexxon, ils apparaissent de temps en temps en erreur de communication. Ma...Faite la pivoter pour chercher le meilleur angle. Ecartez la du... -
connexion impossible entre tetes thermostatiques et tahoma switch
Bonjour, Je possède plusieurs tetes thermostatiques somfy et après avoir fonctionnées correctement pendant quelques semaines ou mois j'ai commencé à les perdre les unes après...C'est la température de l'eau qui circule dans les radiateurs qui est intéressante. Normalement vous l'avez sur le tableau de bord de la PAC. Avec une PAC normalement il y... -
la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
Bonjour, ma sirène intérieure n'est plus reconnue par le link , elle se situe à 3 mètres sans obstacles j'ai désinstallé et réinstallé mais le message est revenu très vite. Les...Bonsoir Il faut faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système. Ensuite vous réinstallez la sirène. -
Problème de connectivité volet en fonction de la distance
Bonjour, Je rencontre des soucis de manière aléatoire sur mes volets les plus excentrés de ma box connexxon, ils apparaissent de temps en temps en erreur de communication. Ma...Bonjour Arnaud Il faut déplacer votre Connexoon pour la rapprocher des portes. Idéalement elle doit être à l'air libre posée sur un meuble entre 0.60 et 1.20. Les nouvelles... -
Message incohérent ?
Bonjour, Lorsque nous rentrons à notre domicile, le système nous envoie le message disant que nous venons de quitter notre domicile et nous invite à mettre l'alarme alors que...Bonsoir Gérard Pour que ça fonctionne les badges doivent entrer et sortir par la porte équipée de l'intellitag "Porte d'entrée" Si vous sortez par le garage et que vous... -
tuto de reinitialisation module IP Protexiom ?
Bonjour, Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse...C'est pas bon signe. Quel adresse la centrale a t'elle dans la box internet ? En saisissant l'une ou l'autre des deux adresses, avez vous accès à la centrale. Si vous... -
connexion impossible entre tetes thermostatiques et tahoma switch
Bonjour, Je possède plusieurs tetes thermostatiques somfy et après avoir fonctionnées correctement pendant quelques semaines ou mois j'ai commencé à les perdre les unes après...Bonjour Valentin Comme l'a dit Jean-Luc problème connu attendez la prise en charge par un Yello Par contre pour comprendre le problème pouvez vous nous indiqué le type de... -
Je souhaiterais changer d’adresse mail tahoma switch
Bonjour, Je souhaiterais changer d’adresse mail il me demande de passer par un professionnel somfy pour cela Bien cordialement Merci,Bonjour Schug Pour changer d'adresse mail sans perdre la configuration des matériels appairés utilisez cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
tuto de reinitialisation module IP Protexiom ?
Bonjour, Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse...Bonjour. Si l'adresse est 192.168.0.3 c'est que le module ne communique pas. Changé le câble RJ45 voir la transfo. -
Problème avec connexion Link ?
Bonjour, Depuis une dizaine de jours, mon link ne veut plus se connecter au réseau WIFI malgré toutes mes tentatives de réinitialisation. Avez vous une idée ? Merci,Vous postez le N° MAC du Link (derrière la prise) et vous attendez qu'il vous contact sur le post. Sinon vous avez la Hotline https://www.somfy.fr/assistance/contact
