Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39243 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Comment désactiver automatiquement l'alarme avec un deuxième badge?

    Bonjour, J'aime bien la fonction de désactivation automatique de l'alarme sans sortir le badge de la poche. Mais je n'arrive pas à la faire fonctionner avec un deuxième badge...
    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Philippe Deux utilisateurs = deux comptes chez Somfy avec des adresses mails différentes. Est ce bien votre cas ?
  • Somfy COnnect HS

    Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    1
    345 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Je viens de refaire le test, et le fonctionnement diffère suivant le navigateur utilisé. OK sur Firefox et Edge, aléatoire sur Chrome Deux cas de figure possibles. Le...
  • Somfy COnnect HS

    Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    1
    345 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans cas le problème est dans votre navigateur internet car le lien fonctionne parfaitement. Il faut virer les cookies associés a Somfy et Tahoma je vous remet le lien qui...
  • Somfy COnnect HS

    Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    1
    345 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Non seulement vous ne savez pas utiliser le forum, mais quand on vous donne une information vous le prenez pour une attaque personnelle. Le problème est signalé dans le lien...
  • Problème flux live camera indoor ?

    Bonjour, Je vous contacte au sujet de ma caméra Somfy Indoor MAC : 00:76:B1:05:51:D8 qui présente un problème sur le flux vidéo live. Description du problème : La...
    Damien W.
    Damien W.

    Damien W.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour problème déjà signalé et une mise à jour des caméras indoor est en cours https://forum.somfy.fr/questions/3702511-impossible-lire-video
  • Somfy COnnect HS

    Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    1
    345 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Somfy Connect n'est utile que si vous utilisez l'application Tahoma Classic avec une Tahoma V2. Si vous avez basculé sur l'application Tahoma By Somfy l'accès Web...
  • Capteur de vent connecté avec Tahoma ?

    Bonjour, J'ai besoin d'un capteur de vent (à pile) que je pourrais connecter à Tahoma. En effet, j'ai un problème en cas de tempête et mes Volets roulants s'arrachent. Avec un...
    Geralde P.
    Geralde P.

    Geralde P.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Benoit Merci pour la copie d'écran. Je n'avais jamais vue la mise en garde.
  • Le raccordement de mon seche serviette est il correct?

    Bonjour, Merci,
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Olivier Il faut refaire l'apprentissage des fins de courses. Si ça ne fait rien c'est que la bride que vous avez utilisé pour installer la vanne thermostatique...
  • Thermostat connecté : chauffage qui chauffe en continu

    Bonjour, Je vie en appartement. Je suis en chauffage collectif mais j'ai un thermostat somfy wired io chez moi. Depuis mai aucun souci, mais depuis quelques jours je constate...
    Elo
    Elo

    Elo

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Elo Démontez le thermostat. Normalement il est alimenté par un petit transformateur qui est logé dans un emplacement ou on peut mettre des piles. Enlever le...
  • Capteur de vent connecté avec Tahoma ?

    Bonjour, J'ai besoin d'un capteur de vent (à pile) que je pourrais connecter à Tahoma. En effet, j'ai un problème en cas de tempête et mes Volets roulants s'arrachent. Avec un...
    Geralde P.
    Geralde P.

    Geralde P.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Géralde. Il y a cette référence, mais je n'en sais pas plus https://materiels-electriques.fr/13530-capteur-vent-eolis-wirefree-io-pour-store-somfy-1816084.html
Haut de page