JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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changement code installateur
Bonjour, comment changer mon code installateur? En effet depuis qq temps il fonctionne pour avoir des infos, désinstaller ou installer un élément mais pas pour neutraliser...Bonjour Ci joint le lien vers la documentation https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts -
compatibilité nouvelle gamme somfy avec PROTEXIOM 2012
Bonjour, quelle est la nouvelle gamme compatible avec mon alarme PROTEXIOM de 2012 notamment pour remplacer et ajouter de nouveaux éléments? Merci,Bonjour RIEN de compatible. Technologie radio RTD abandonnée. -
Comment réinstaller Intelli tag qui était déconnecté ?
Bonjour, Un de mes Intelli tag n’était plus connecté à mon alarme Home Advanced. Je l’ai supprimé dans l’application et maintenant impossible de le réinstaller. Un Yellow...Plus qu'à attendre l'avis d'un Yello -
Visio v500 pro io Connect et température
Bonjour, Le température affichée sur l’écran de mon visiophone est toujours fausse Exemple -11 quand il fait -2, -5 quand il fait -1 Aucune logique sur ces variations...Bonsoir Démonter la platine de rue et connectez là avec des fils courts à la platine intérieure Attendez que la température se stabilise. Avez vous le même problème ? -
un équipement merite votre attention mais pas d erreur peripherique
Bonjour, j ai ce message d'erreur mais lorsque je clique sur l erreur je n ai aucun périphérique en erreur. y a t il un mode débug pour voir le device en erreur ? comment...Bonsoir C'est le Link. Faite la procédure de changement de wifi pour resynchroniser le système. -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Bonsoir Arnaud. Selon le smartphone vous devez soit réduire la taille de la police de caractère sur Android ou diminuer le zoom de l'écran sur iPhone. Des fois c'est l'inverse. -
sirene interieure - pas dans nouvel equipement
Bonjour, dans la liste des nouvel equipement il n'y a pas la sirène intérieure sur l'appli somfy protect... comment alors installer la sièrene intérieur? Merci,Bonsoir Julien C'est 2 sirènes intérieures, 2 sirènes extérieures maximum. -
Tahoma switch volets perdus, que faire ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma tahoma switch ne détecte plus mes volets solaires IO, que dois-je faire ? Le PIN de ma Tahoma est : 2080-6894-7856 Je précise que...Non il faut attendre l'avis d'un Yello. -
Comment réinstaller Intelli tag qui était déconnecté ?
Bonjour, Un de mes Intelli tag n’était plus connecté à mon alarme Home Advanced. Je l’ai supprimé dans l’application et maintenant impossible de le réinstaller. Un Yellow...Vous avez enlevé la pile de l'intellitag avant de commencer l'installation ? -
Tahoma V2 clignote en jaune
Bonjour, J'ai une TAHOMA V2 qui clignote en jaune et je ne parviens plus à m'y connecter à distance. Comment traiter ce problème que je n'ai jamais rencontré. J'ai...Bonsoir La connexion internet ne fonctionne plus. Rebootez la box internet https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-la-box-tahoma-v2
