JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Fausse alerte link advanced déplacé
Bonjour, Cela fait deux fois en une semaine qu'une alerte est lancée suite à un soit disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte. Je ne souhaite...Ok c'est un problème de masse metalique qui perturbe le capteur d'ouverture car c'est une boussole électronique. Supprimer les intellitag et réinstaller les en leur indiquant... -
Pas de réponse sur fil de discussion
Bonjour, Nous n'avons pas eu de retour de Somfy sur cette question là. Un message explicatif de ce qu'il s'est passé, à l'ensemble des clients, serait grandement apprécié...Quentin je vous ai fait un résumé de la documentation de Somfy que vous n'avez visiblement jamais consulté sinon vous auriez ou un badge de secours ou un clavier. Je vous met... -
La centrale n'est plus connectée à internet car plus alimentée ?
Bonjour, J’ai une alarme Home Keeper. J’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indique "connectez la centrale à internet". Bien sûr...Ce matériel n'est plus fabriqué. Attendez de voir si quelqu'un a une autre idée. -
Problème de réception de commande ?
Bonjour, Ma requête n°10930549 concernant mon thermostat IO a été résolue et je devais recevoir une batterie de rechange. Le numéro de la facture est 1A90400091 et celui du...Bonjour Si vous avez le numéro de suivi Chronopost vous pouvez avoir l'état du cheminement du colis https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis?utm_source=chatgpt... -
Pose sirène extérieure en plafond
Bonjour, Est-il possible de fixer la sirène extérieure en plafond (à l'horizontal en fait) sur les caches moineaux ? Merci,Bonjour Oui mais ce type de support est instable et la sirène va se déclencher avec les vibrations. Si la hauteur la rend inaccessible vous pouvez désactiver... -
Fausse alerte link advanced déplacé
Bonjour, Cela fait deux fois en une semaine qu'une alerte est lancée suite à un soit disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte. Je ne souhaite...Bonjour Thierry La sensibilité de l'intellitag ne concerne que le détecteur de choc et vous avez le message "Tentative d'ouverture" Le détecteur d'ouverture lui se règle... -
Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?
Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de...Bonjour Non c'est une évolution dans le système Orange. Vous allez être obligé de créer votre propre nom de domaine. Voici le lien vers l'aide en ligne Orange https... -
Désynchronisation scenarios
Bonjour, Mes scénarios sont invisibles dans l'application mais actifs dans l'agenda. En plus de cela, j'ai la pop-up de mise à jour en boucle malgré le reset matériel (en...Bonjour Poster le N° de série (PIN) -
J’ai tout perdu
Bonjour, Et configuration sur mon téléphone a été modifiée Pour remettre à jour, je ne me rappelle plus : –ni de l’adresse mail que j’ai utilisée Ni de mon mot de passe...Bonjour Si c'est une Home Alarme poster le N° MAC du Link Si c'est une Tahoma poster le N° de Série (PIN) -
La centrale n'est plus connectée à internet car plus alimentée ?
Bonjour, J’ai une alarme Home Keeper. J’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indique "connectez la centrale à internet". Bien sûr...Dommage, le module IP est HS. Pour le GSM vous devez être dans une région où ils ont commencé a arrêter le...
