Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Corentin.
Si Somfy a supprimé vos précédents post et n'a pas débloqué la caméra c'est que son origine est douteuse.
Somfy doit il allez au bout de la procédure et...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai...
Bonjour Mathieu
La caméra est bien connectée au Wifi mais elle ne dialogue plus avec le serveur Somfy.
Depuis quelques semaines certaines caméras sont affectées par ce...
Bonjour
Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Bonsoir
il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et basculer la Tahoma sur ce nouveau wifi.
Après la mise à jour, vous pourrez la rebasculer...
Bonjour
Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule...
Bonsoir Dominique
La deuxième Tahoma utilise une autre adresse mail.
Il faut vous déconnecter de la première adresse mail et vous reconnecter avec la deuxième pour retrouver...
Bonjour,
Je vais déménager dans quelques semaines. Deux options s'offrent à moi :
1. Emmener avec moi toute mon installation Link Advanced et tous ses périphériques
2...
Bonsoir Joel
Il faut supprimer l'installation.
Pour ça dans Somfy Protect il faut aller dans Mes équipements, cliquer sur le Link et supprimez le.
Cette action...
Bonjour,
Je rouvre un poste ne réussissant plus à mettre à jour le précédent. J'ai un pack somfy de sécurité déjà utilisé par le précédent propriétaire. Je n'arrive pas à...
Bonsoir Florian
L'ancien propriétaire a supprimer son compte Somfy au lieu de supprimer le Link en premier.
Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.
Bonjour,
Voilà plusieurs mois que plusieurs personnes , dont moi, sont victimes de déconnexions intempestives de leurs caméras intérieures, extérieures et même link ...
Fait...