Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour,
J'ai comme projet de changer mon système d'alarme par un produit sans abonnement.
Je me renseigne sur les fonctionnalités de l'alarme Somfy.
Peut-on créer des...
Bonjour,
je viens d'intaller une alarme home essential, j'ai réussi à la connecter avec ma tahoma mais il note erreur de communication, j'ai tenté d'intaller la home juste à...
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour,
J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect
J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2.
Mais impossible de passer l étape de connexion entre...
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour Nicolas
Sur votre protextion ouvrez le paramétrage Reseau et regardez ou poster l'écran ou il y les données Somfy DNS.
(La case remonté d'image doit être cochée en...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter une camera neuve reçu par le SAV en remplacement d'une première dont l'axe de rotation était cassé mais qui fonctionnait au même endroit...
Bonjour Thierry
Pour savoir si le problème vient de la caméra ou de la configuration de la box internet installer le matériel en partage de connexion
Android
https://www...
Bonjour,
J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect
J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2.
Mais impossible de passer l étape de connexion entre...
Si la box de votre père a plus de 7 ans, il est possible qu'elle ne dispose que d'un seul wifi le 2.4.
Si elle est plus récente elle a au minimum le wifi 2.4 et le wifi 5 et...
Bonjour,
J'ai acheté un decteur de fumée Somfy 1870289 et j'ai l'impression qu'il n'est pas compatible avec ma box TAHOMA (Juin 2024) ?
Faut-il une Home Alarm pour que...
Je vous ai donné le lien pour que vous ayez le numéro de référence.
Après il suffit de chercher avec "Somfy 2401368" et vous avez l'embarras du choix.
https://www.manomano...