JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment utiliser une ancienne serrure connectée que je viens d’acheter ?
Bonjour, Je viens d’acheter une serrure connectée ancienne génération neuve, or comment faire pour l’utiliser, ce n’est pas possible de le faire avec la nouvelle application...Bonjour Vous l'avez acheté chez un revendeur professionnel ou à un particulier ? -
récupération compte et box Tahoma
Bonjour, J'ai par erreur activé la réinitialisation de ma box Tahoma. Je n'ai plus accès a mon compte via l'application. Pouvez vous m'aider ? Avez vous besoin du code PIN de...Bonjour René Poster le N° de série (PIN) de la tahoma -
Fusion de 2 comptes et RAZ de 2 box pour tout regrouper dans nouvelle Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose de 2 comptes SOMFY (2 adresses emails différentes) et 2 box SOMFY (connexoon et Connectivity Kit Box) pour piloter les équipements de mon domicile (1 seul...Bonjour Arnaud Il faut installer la Tahoma Switch sur une troisième adresse mail temporaire. Ensuite vous postez ici les numéros de PIN des 3 box pour qu'un yello vous aide... -
Tahoma bloqué sur le voyant rouge fixe
Bonjour, Ma box tahoma est figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible). Problème qui dur depuis plusieurs jours pin 2036-2547-8656. Toutes les...Bonjour Marie France Débranchez votre Switch Ensuite rebootez votre box internet et attendez que le wifi soit opérationnel Ensuite rebranchez votre Switch. Pour gérer... -
Plusieurs défauts "combinés" ou "simultannés" sur Alarme PROTEXIOM
Bonjour à tous, sur mon interface TAHOMA sur PC, j'ai ce message qui s'affiche sur l'icône de l'alarme : "l'équipement semble hors de portée radio, vérifiez qu'il est bien sous...Si l'adresse est 192.168.0.3 le module IP est définitivement HS -
Appairage bluetooth door keeper
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfy protect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau? Sachant...Honnêtement je ne sais pas. Je maitrise Somfy Protect a travers le système Home Alarme, et bien que le Link fonctionne en Bluetooth avec les badges, a aucun moment le... -
Appairage bluetooth door keeper
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfy protect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau? Sachant...La serrure ne communique que via la passerelle. -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Si pas de connexion en local en tapant l'adresse IP Local 192..... vous avez un problème avec le module IP. Dans ce cas il faut réinitialiser le module IP. Quand vous... -
Appairage bluetooth door keeper
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfy protect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau? Sachant...Bonjour Consulter la FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&srsltid=AfmBOoo6QgRKTMYclAgcYt4mFzSgOS2w08cKZ9Zs0-3lsIpOYkxGsI7Y -
pb application home lkit?
Bonjour, J'ai acheter neuf le kit de connectivité. Apres avoir télecharger l'application homekit j'ai toujour le message une erreur est survenu. j'ai tout essayer recharger l...Bonjour Le Kit ne s'installe pas avec Homekit mais avec l'application Tahoma By Somfy. La liaison avec Homekit se fait uniquement quand le Lit est opérationnel et a...
