JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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retour SAV platine de rue ?
Bonjour, Nous avons acheté au mois de juin la "Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158" en remplacement de la platine d'origine. Depuis...Bonjour Commencez par faire le test recommandé par Somfy https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-visiophone-presente-dysfonctionnements-video-de-sonnerie&srsltid... -
Caméra Somfy Indoor n’affiche plus la vidéo
Bonjour, Ma caméra Indoor n’affiche plus de vidéo depuis plusieurs jours. Je l’ai réinitialisée, éteinte, redémarrer. Le câble d’alimentation fonctionne et les voants aussi...Bonjour Débit internet insuffisant. Rebootez votre box internet -
izymo shutter, volet bloqué en programmation?
Bonjour, j'ai un volet qui émet en permanence le cliquetis de va et vient (caractéristique lors des opérations de mise en service). Le tablier ne bouge pas. La seule solution...Bonjour Il faut réinitialiser le module et le réinstaller. -
Problème thermostat io
Bonjour, Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd'hui, figure le message: Erreur communication. J'ai redémarré la box internet, effectué un...Votre Thermostat est toujours garantie (5 ans) Il faut attendre la prise en charge par un Yello. -
Intellitag - déménagement - calibration bloquée à l'étape ouvrez la fenetre
Bonjour, Après déménagement j'ai 2 intellitag qui ne fonctionnent plus, ils sont détectés et installés mais la calibration échoue. l'étape "ouvrez la fenêtre". il s'avère...Principe de fonctionnement de l'intellitag Fonction 1 : Détecteur de choc : Message : "tentative d'ouverture". Réglage avec la sensibilité de 0 à 9. Fonction 2 : Détecteur... -
création compte SOMFY Protexiom ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la...J'ai pas mieux a vous proposer. -
Ok attendez l'avis d'un Yello
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Première installation SOMFY Protect problèmes Intellitag ?
Bonjour, Première installation alarme et j'ai 3 Intellitag sur 7 qui ne veulent pas se connecter. J'ai tout essayé rien à faire. Au secours Merci,Dans ce cas faite un changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Si les intellitag ne s'installe toujours pas c'est qu'ils sont défectueux. -
Problème thermostat filaire Tahoma
Bonjour, J’ai un équipement Tahoma complet dans mon appartement (volets , chauffage , lumière). L’application marche très bien et a détecté tous mes appareils. Je n’utilise...Bonsoir Pour vérifier si c'est un problème d'alimentation suivez ce tuto https://somfy.engagement.dimelo... -
Bonjour Il faut réinitialiser le badge Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel remettez la pile.
