Bonjour,
pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour.
Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE...
Bonjour,
je viens d'emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)...
Bonjour,
Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que...
Bonjour,
pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour.
Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE...
Bonjour Elodie
Sur Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site.
Installer le Link et...
Bonjour,
Cela s’est produit plusieurs fois et la dernière fois date de mardi. Dans l’application tout semble en ordre mais quand je demande une analyse du système aucun...
Bonjour,
Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que...
Bonjour Sandrine
Demandez a vos Beau Parents les identifiants qu'ils avaient sur Somfy Protect
Connectez vous avec leur identifiants et supprimer la caméra
Bonjour,
depuis plusieurs semaines impossible de me connecter a ma tahoma.
Erreur d identifiant ou mot de passe
Impossibilité de réinitialiser le mot de passe ?
Merci,
Bonjour Hervé
Pour savoir si vous utilisez la bonne adresse mail connectez vous sur le site de Somfy
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Si votre compte...
Bonjour,
Mon frère m a donné une TaHoma , comment deesactiver son compte pour passer sur le mien .
Pin : 2037-1529-6958
Le formulaire ne fonctionne pas .
Merci,
Bonjour Franck
Votre frère doit appliquer cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
J'ai une Tahoma switch sur laquelle étaient appairé un ensemble de 4 VR + 3 BSO de chez Profalux en ZigBee, tout fonctionnait à merveille. Suite à une coupure de...
Bonjour Cyril
C'est la procédure de vente de la box ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
Cela s’est produit plusieurs fois et la dernière fois date de mardi. Dans l’application tout semble en ordre mais quand je demande une analyse du système aucun...
Bonjour Emmanuel
Si vous avez un Link Classic Rond, débranchez le et regardez si la led reste allumée
Si elle s'éteint presque immédiatement , le Link est HS il faut le...