JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème connexion TaHoma - freebox ultra
Bonjour, Depuis que nous sommes passés de la freebox delta à la freebox ultra notre TaHoma n’arrive plus à se connecter en wifi, nous avons essayer plusieurs choses: la...Gilles votre Switch est connectée au wifi mais elle n'est pas connectée aux serveurs Somfy d'où le non fonctionnement. Resynchronisez votre Tahoma https://www.youtube... -
impossible de modifier le mot de passe et l'adresse mail pour me connecter a l'application ?
Bonjour, Nous ne pouvons plus nous connecter a l'application depuis notre changement d'opérateur. Nous avons essayé de modifier l'adresse mail et le mot de passe mais...Il faut saisir l'adresse mail qui a servi à l'installation et le mot de passe correspondant.. Si ça ne fonctionne pas il faut attendre l'aide d'un Yello. -
Mauvaise qualité caméra indoor
Bonjour, J’ai remplacé une caméra intérieur dont le volet ne s’ouvre plus et je viens d’installer la nouvelle caméra mais la qualité de l’image est très mauvaise. Avez...Dans ce cas supprimez là et réinstallez là car l'affichage est en... -
Perte connexion avec le boitier somfy ? menu configuration inacessible
Bonjour, Dans le menu configuration, le message suivant s'affiche : "Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION." Un Reset a...Le numéro qui est sur la Tahoma est un numéro de série (PIN) Product Information Number. La seule chose qu'on peut faire avec c'est jouer au Loto. Laquelle de ces Tahoma... -
impossible de modifier le mot de passe et l'adresse mail pour me connecter a l'application ?
Bonjour, Nous ne pouvons plus nous connecter a l'application depuis notre changement d'opérateur. Nous avons essayé de modifier l'adresse mail et le mot de passe mais...Bonjour Le changement d'opérateur ne gène en rien l'utilisation de l'ancien mail, par contre il faut connaitre le mot de passe car vous ne pourrez plus le récupérer. -
integration Tahoma V2 dans home assistant (API)
Bonjour, Bonjour, Je souhaite ntégrer ma tahoma V2 GX398 dans home assistant mais il me edemande un jeton API. Comment faire pour trouver cette info ? Cdlt Merci,Bonsoir Regardez ce tuto https://www.youtube.com/watch?v=dXznwYpbkTE -
Mauvaise qualité caméra indoor
Bonjour, J’ai remplacé une caméra intérieur dont le volet ne s’ouvre plus et je viens d’installer la nouvelle caméra mais la qualité de l’image est très mauvaise. Avez...Bonjour Vous avez mis quelle définition ? Il y en a 3 possibles SD, HD, et Full HD. Il semble que vous soyez sur SD d'où la pixelisation. -
Impossible connecter KIT connectivité à mon tel et à ma box
Bonjour, Je n'arrive toujours pas à connecter mon kit Connectivité à mon tel et ma box. J'ai suivi toutes les etapes. Sans succés. J'ai fini par renvoyer le produit pour...Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello. -
Changer piles sirène intérieure
Bonjour, je dois changer les piles de ma sirène intérieure qui est fixée au mur en hauteur dans la cage d’escalier. Je ne trouve pas de vis, est-ce qu’elle serait juste fixée...Bonjour Voila ce qu'il y a sur la notice rapide https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticerapide_protexial_io_sans_ip... -
Déclenchement sirène intérieure sans raison
Bonjour, Le mois dernier (juin26) j'ai installé un kit home alarm advanced. Ce lundi, moins d'un mois après installation, l'alarme intérieure s'est mise à sonner sans raison...Bonjour Supprimer les deux sirènes Faite la procédure de changement de wifi sur le Link pour resynchroniser le système Réinstaller les sirènes et désactiver l'autoprotection...
