Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs.
J’ai 4 caméras Somfy au total :
2 caméras extérieures
2...
Bonsoir Maximilien
Il faut optimiser votre wifi 2.4
Il faut forcer le mode "N" 802.11n
Ca va obliger la carte a fonctionner sur la vitesse la plus rapide.
Ci joint le...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
René vous avez la fibre "jusqu'à 1giga" mais c'est vous qui l'écrivez vous n'avez pas ce débit
"Concernant cette situation ainsi que l'actualisation de l'accueil, je doute...
Bonjour,
Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone
Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en...
Le paramétrage est OK.
Pour moi il n'y a qu'une seule solution.
Supprimer le Link et par conséquent toute l'installation et repartir de zéro.
Ce cas de figure est...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
René, sachez que le débit maximum du wifi 4 utilisé par la caméra est 72méga (voir tableau des normes ci joint) et que par expérience ce débit n'est atteint qu'avec une ligne...
Bonjour,
Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone
Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en...
L'intellitag est prévu pour fonctionner sedant ou dehors, il n'y a pas de différence.
Pouvez vous poster une copie d'écran du paramétrage de l'intellitag .
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
Bonsoir René.
Quand vous dites que l'alarme ne se déclenche pas , la caméra ne déclenche pas la sirène elle vous envoie un message d'alerte vous invitant à déclencher la sirène...
Bonjour,
Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone
Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en...
Bonjour Stéphane
Vous devez avoir sur la porte d'entrée un intellitag avec comme paramétrage
Ouvrant = Porte d'entrée.
Il ne peut y avoir qu'une porte d'entrée dans la...
Bonjour,
Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du...
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
Bonjour Christophe
Si vous coupez le wifi vous ne pouvez piloter l'alarme qu'avec un badge ou un clavier.
Consultez la FAQ ci jointe pour savoir quelles sont les fonctions...