Stephane P.
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https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200382242-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-mes-alertes-par-eMail-SMS-ou-vocales-
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Notification piles faibles sirène intérieure
Bonjour Je reçoit de façon régulière une notification defautroom room sirène interieur me demandan6de changer les piles... Chose faite mais notification revenant quand même...Bonjour, J'ai le même problème sur ma sirène intérieure. Après avoir changé les piles, je continue à recevoir des notifications defautroom me demandant de changer les piles... -
SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonsoir, Je viens de le nettoyer, en l'ôtant du support, et en aspirant avec mon aspirateur. Je l'ai réinstallé. A voir s'il recommence ... Cdt, -
SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonjour, Je ne l'ai pas nettoyé. Les ouvertures sur le côté ne présentent aucun signe de poussière. Il s'agit du modèle SF4100... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonsoir, Nous avons fait le test en laissant sonner l'alarme plus de 20 s après les 30s de temporisation. Et nous avons bien reçu un SMS. Je vous remercie pour votre aide... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour, Effectivement, nous avons arrêté l'alarme quelques secondes après la fin de la préalarme. Nous allons donc refaire un test en laissant la préalarme (de 30s) et... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour, Concernant les notifications PUSH, elle sont bien autorisées au niveau de mon smartphone. Je les reçois lors de l'activation et la désactivation de l'alarme. Mais pas... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour, Nous recevons bien les notifications par emails (sur les 2 adresses emails). Mais les emails n'étant pas synchronisés sur nos portables, nous n'avons pas l'information... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour, En faut l'alarme est installée chez ma mère qui est l'administrateur principale. Et elle ne reçoit pas non plus les sms. Cordialement, -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonsoir, J'ai fait un test ce soir et je n'ai pas reçu de sms. Comment corriger ce problème ? Cordialement, -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour, Oui, j'ai bien laissé sonner mon système plus de 20s et la sirène s'est bien mise en route. C'était le 24/03 à 16h19. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. A noter que...
