Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benoit B.

Membre depuis le 08/04/2019

  • 6 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

    Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...
    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

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    Bonjour, Je n’ai pas encore eu de réponse mais je dois peut-être donner ici le numéro MAC de notre link sans quoi l’opération n’est pas possible. N° MAC : 0076B1105066...
  • Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

    Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...
    Jean-Pierre
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    Bonjour, Je rencontre le même problème avec notre link advanced. Nous recevons le même message de déplacement quand notre chienne aboie ou même si on éternue un peu fort à...
  • Notifications permanentes sur TaHoma switch

    Bonjour, Je créé un nouveau sujet car je n’arrive pas à participer aux discussions déjà créés sur le sujet. J’ai une box TaHoma switch sur laquelle j’ai parametré les...
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    Bonjour Vanessa F, Je vous remercie pour votre intervention. Je viens de tester le lancement des scénarios en appuyant sur les boutons et je ne reçois plus les...
  • Notifications permanentes sur TaHoma switch

    Bonjour, Je créé un nouveau sujet car je n’arrive pas à participer aux discussions déjà créés sur le sujet. J’ai une box TaHoma switch sur laquelle j’ai parametré les...
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    Bonjour, Merci pour vos réponses. Pour relancer la box dois-je appuyer sur le bouton reset et vérifier si je reçois toujours les notifications ? Pouvez-vous m’assurer...
  • Notifications permanentes sur TaHoma switch

    Bonjour, Je créé un nouveau sujet car je n’arrive pas à participer aux discussions déjà créés sur le sujet. J’ai une box TaHoma switch sur laquelle j’ai parametré les...
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    Bonjour Jacky M. J’ai viens de vérifier, j’ai désactivé « conseils et astuces » mais malheureusement je reçois encore ces notifications quand j’appuis sur les boutons...
  • Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage

    Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...
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    Bonjour Morgan F, Je me permets également de vous donner mon numéro MAC du link car je n’arrive toujours pas à associer mes deux détecteurs de fumées dans les scénarios de...
  • Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage

    Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...
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    Bonjour Morgan F, Merci pour votre réponse. Je cherche partout, j’essaye un peu tout et n’importe quoi mais je dois avouer que je suis totalement perdu tant ça a l’air simple...
  • Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage

    Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...
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    Bonjour et merci encore pour votre réponse. Malheureusement je ne vois ni dans l’appli Tahoma ou Somfy Protect le moyen de configurer l’ouverture de mes volets roulants sur...
  • Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage

    Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...
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    Bonjour Morgan F. Merci pour votre retour. Hier soir le Link ne fonctionnait plus, réseau wifi nul même à 3 mètres de la box. Je ne sais pas comment mais le Link advanced a...
  • Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage

    Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...
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    Bonjour, Je rencontre le même problème. Je viens d’acquérir une SHA ADVANCED ainsi que deux détecteurs de fumée et je ne trouve pas les détecteurs dans la liste des...
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